Liderazgo


COSTO EN LOS CONFLICTOS EMPRESARIALES


1.- Primer caso conflicto empresarial: XXX y XXXXXXX

Motivo del conflicto: Incumplimiento en los estándares de calidad de descarga de las plantas detratamiento de efluentes.

Causa: Falta de personal operativo capacitado y de supervisión dado el poco tiempo entre la adjudicación y el inicio de contrato.

Desarrollo:
La empresa XXX resultóganadora de la licitación por la operación de las plantas de tratamiento de agua y efluentes de XXX, siendo la adjudicación el día 04 de Noviembre del 2010 y el inicio del servicio el día 01 de Diciembre2010. El inconveniente suscitado por esta situación radica en que con solo 26 días de plazo la contratista XXX debía contar con la siguiente organización:

1 Jefe de Operaciones
1 Supervisor deOperaciones
1 Prevencionista de Pérdidas
4 Técnicos electromecánicos para mantenimiento
23 Operadores calificados

Además se debía contar con los siguientes recursos:
4 camionetas 4x4.
2 combipara traslado del personal de Cajamarca a Lima. A esto se suma que para que el personal pueda ingresar a mina, debía pasar los exámenes médicos exigidos por el cliente y la inducción dada por minera(todo este proceso dura aproximadamente 7 días).
Finalmente a la fecha de inicio del servicio, la empresa XXX logró reunir todos los requisitos y recursos exigidos en el contrato, salvo al Jefe deOperaciones, quien a su vez es el responsable del contrato.
Cuando se inició el servicio, se pudo observar que ninguna de las plantas de tratamiento cumplía con los estándares de descarga ambiental, esdecir, la empresa saliente del servicio estaba en total incumplimiento de los parámetros del contrato anterior.
Dado que el tiempo medio de estabilización de estos procesos es de 15 días, y que el áreade medioambiente de XXX realiza sus muestreos la primera semana de cada mes, fue lógico que XXX no cumpliera con los parámetros indicados en el contrato, haciéndose acreedor de la penalización...