Lo emocional como estimulo de compra

LO EMOCIONAL COMO ESTIMULO
Estrategias de Mercado del Diseño

¿Es posible vender computadoras con base en atractivos emocionales?
Por más de 15 años en los que las computadoras personales hanestado disponibles en el mercado de manera inmediata, los anuncios de computadoras se han dirigido a los usuarios de alta tecnología, a gente que en verdad se le puede empañar la vista ante la magnitudde un disco duro o la cantidad de memoria de acceso de la máquina. Eso estuvo bien cuando el mercado estaba semiabierto y las compañías de computación se anunciaban casi en exclusiva en revistas decomputación. Pero ahora que la computación ha alcanzado la etapa de madurez de su ciclo de vida y que el mercado se ha vuelto muy competitivo, las compañías de alta tecnología se han encontrado a símismas en una batalla campal no por los cerebros de los consumidores, sino por sus corazones y almas. La nueva realidad cuenta con compañías de cómputo que luchan por crear lazos emocionales con susclientes. La publicidad de cómputo ha adoptado un giro hacia el hedonismo. “Hoy en día, casi toda la publicidad en el campo de las PC parece no dar en el blanco”, apunta Ray Freeman, experto enmercadotecnia en IBM. “Todo es especulación –mi máquina es más rápida que la tuya– y precio.” Freeman comenta que ahora IBM utiliza su publicidad para forjar un lazo fuerte y positivo con sus consumidores. Lomismo hacen los principales competidores de IBM. Hewlett-Packard introdujo una campaña para su Pavilion PC, al utilizar el atractivo no técnico de “La vida real lo hace sencillo”. Compaq encontró unaforma simple de mejorar lo que considera como su “simpatía”. “Es de diametral importancia no distraer a nuestros clientes con demasiada información sobre los bits y los bytes”, comenta Mark Rosen,director de anuncios de Compaq. “Debemos mostrar cómo y porqué las computadoras nos ayudan a hacer las cosas mejor y de manera más inteligente.” Las empresas de cómputo colocan sus anuncios en las horas...