Los Clientes

El vendedor y el servicio al cliente
1. ¿Cuáles características considera usted que son las más importantes? Justifique su respuesta. 
La paciencia por parte del vendedor, puesto que es una granvirtud para lidiar con clientes complicados, además no debemos de olvidar que la razón de ser de una empresa que atiende público es el cliente y las ventas que este realice.
Seguridad de la venta, yaque es importante que el vendedor demuestre a sus cliente que conoce su producto y le ofrezca lo que el realmente necesite, que le dé a entender al cliente porque requiere de lo que le estáofreciendo y como este puede suplir su necesidad.
La tolerancia, porque por más que un cliente sea molesto, el cliente siempre tiene la razón y finalmente la razón de ser es él, y por otro lado no dejaría unabuena imagen para la empresa que un vendedor sea grosero o impertinente con sus clientes.
La sinceridad, puesto que no debemos mentir acerca de nuestros productos a los clientes, ya que generaríamolestias en el comprador y hasta acciones legales.
Nota: existen otras clasificaciones de clientes que usted puede consultar para complementar esta pregunta.
1. Un buen negociador debe cumplir convarios requisitos. Haga un análisis de usted como vendedor y relacione sus fortalezas y debilidades a la luz del análisis del documento: “clases de clientes”.
Fortalezas
Diplomacia para manejar lasrelaciones
Amabilidad
Respeto
Conocimiento del producto que estoy ofreciendo
Buen manejo de las relaciones interpersonales
Coherencia con mis palabras y actos
Sobriedad

Debilidades.
Impaciencia
Soy unapersona poco expresiva

2. ¿Qué necesidades satisface la Segmentación? ¿Cómo y quién satisface esas necesidades?
Pude diseñar productos que satisfagan la demanda del mercado empleando la estrategiade segmentación del mercado, las necesidades que satisface son las necesidades concretas de un grupo dela población en específico.
También satisface la calidad del producto, ya que al realizar una...