los costos y la toma de decisiones gerenciales

2.1 LOS COSTOS Y LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES.
Características de las decisiones gerenciales:
Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa yprecisa.
Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
Riesgo:
Estado que existe cuando laprobabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.
“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.
Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
Se tomandecisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.
Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea elconflicto del grupo.


Proceso de la toma de decisiones
Suceso de estímulo
Búsqueda de información
Formulación del problema
Evaluación de alternativas
Elección de la mejor alternativaImplementación


Suceso de estímulo
Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de decisiones.
Búsqueda de información
Necesita que el tomador de decisiones reúnatoda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas.
Formulación del problema
Se debe plantear la situación en términos decisorios.
Generalmente las opciones se evalúan sinpensarlas mucho o sin que sean muy lógicas.
Evaluación de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.
Estas consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables comoingresos, costos, ganancias, etc.
Pero también aspectos cualitativos como imagen, satisfacción del cliente, ambiente laboral, etc.
Elección de la mejor opción
La persona que toma la decisión debeelegir la mejor opción después de haber analizado todas las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutada.
Implementación
Es poner en marcha de la alternativa elegida....