Los estilos de escucha

Asignatura:“Intervención en crisis y respuestas al Trauma de las víctimas y de las profesionales
TÍTULO: Los estilos de escucha

1. ¿Por qué es importante el lenguaje corporal en la intervención en crisis y respuesta al trauma de las víctimas y de los profesionales? Atender la posición corporal y el gesto del técnico es fundamental para transmitir la confianza necesaria para el cliente,asimismo como enviarle el mensaje de que el tiempo estipulado está dedicado exclusivamente para escuchar su historia, porque esa es la única razón de su disposición en la sesión. Para ser consciente de la importancia de su lenguaje corporal, la premisa es ser sincero consigo mismo y con el cliente. Adoptar la posición del que escucha con autenticidad. En el caso de ocurrir alguna distorsión de estapremisa, es conveniente trabajarlo en una supervisión profesional.

2. ¿Qué beneficios puede traer el contemplarse a sí mismo a través de los ojos del cliente?. Una fórmula es examinar el propio cuerpo y expresiones faciales intentando verse a través de los ojos del cliente, puesto que que su observancia podrá indicarle que está en la posición correcta; podrá comprobar como su postura se encuentraen sintonía con la del cliente. El contacto ocular es considerado de suma importancia por cuanto que representa el estado de atención como indicador para el cliente. La mirada es donde aquel puede leer su verdadero interés, ofreciendo ésta para cada instante en que el cliente la necesite para sentir la confianza y seguridad que busca. Aun cuando no pueda ser sostenida por el cliente, siempre debeestar dispuesta durante toda la sesión.

3. Enumere y defina los diferentes tipos de escucha. Existen diferentes tipos de escucha susceptibles de utilizar en un trabajo, sin embargo unos serán más efectivos que otros. Cada uno de los siguientes estilos de escucha implica un inconveniente. Cada uno plantea un impacto negativo potencial de una escucha inapropiada: a) Irreverente: es agotadortener que esforzarse por ser escuchado y el cliente que tiene 1

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una experiencia de crisis no resta energía para ello. Sentirse NO escuchado condena a internalizar sentimientos de frustración, de indignación y/o menosprecio hacia su autoestima. Cualquiera de estas reacciones son diametralmenteopuestas a los sentimientos saludables de revitalización y reforzamiento que necesitan suscitarse en este momento en el cliente. En cualquier situación de interrupción real se debe saber restablecer la confianza del cliente. b) Tangencial: los comentarios tangenciales, pudiendo servir para aminorar el carácter ansioso de la sesión, siendo esto conveniente en determinadas circunstancias, han demoderarse cuidadosamente en evitación de convertirse en un mecanismo reductor de la presión para el consejero. Carecen de sentido para el buen transcurso de la sesión. Bien administradas también pueden servir para controlar la profundidad de la conversación, si ésto es considerado , por parte del consejero, de innecesaria o inconveniente. Utilizado sin el mencionado control, puede convertirse en undescriptor de desconfianza para el cliente que padece una situación de crisis con alta vulnerabilidad de la confianza en las personas. Sin embargo pueden hacerse comentarios tangenciales con el objetivo de profundizar en la captación de información más profunda del cliente. Si se diera este caso, hay que hacerle saber al cliente que pronto regresará a su historia, que tan solo se trata de una forma deobtención de información. Siempre dejar patente el interés por su historia. Que aquello que el cliente está contando el la principal razón del quehacer del consejero. c) Interrogativo: es muy importante comprender el papel de la pregunta y del interrogador. Puede convertirse en una interferencia nociva o puede ser una guía beninga que ayuda al cliente hacia donde es necesario llegar en su...