Los Monstruos Y El Gimnasio Pablo Ángel Torres
Páginas: 2 (322 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2015
Los monstruos y el gimnasio
RESUMEN
Los monstruos y el gimnasio es un libro que se basa en los clientes/monstruos, a los que define como seres despiadados que se acercan a la empresa a comprarun producto, en los trabajadores/atletas quienes reciben a los clientes y deben estar entrenados para “luchar” contra los monstruos y por último en la empresa/gimnasio que es el lugar donde losatletas entrenan sus cualidades para satisfacer a los monstruos.
Para el atleta/trabajador aporta unas claves que sirven para dar un valor al producto que venda y así atraer a clientes yfidelizarlos.
El cliente/monstruo se nos muestra como un ser hambriento que busca constantemente nuevos productos que le satisfagan, insaciable porque aunque tenga sus necesidades cubiertas siempre quieremás, despiadado pero a la misma vez tímido porque si decide dejar de ser cliente nuestro va abandonarnos sin decirlo y también egocéntrico porque desea un trato especial.
La empresa/gimnasio es ellugar donde los atletas fortalecen no sus músculos si no su cerebro y corazón. Aquí obtendremos las claves para afrontar la “lucha” contra el monstruo de la forma más individual posible sin tenerque pedirle ayuda a un superior.
IDEAS CLAVE
Éste libro me ha transmitido:
Que hay infinidad de distintos tipos de clientes y cada uno tiene un carácter que lo hace distinto al resto, al cualhay que prestar mucha atención para entender mejor sus necesidades, ya que es el cliente final y nos da o nos quita la vida económicamente.
Que para poder dar un buena atención al clientetenemos que mejorar nuestro trato hacia ellos, la dedicación y observar los detalles. Hay que hacerlo pensando siempre en atenderles cómo nos gustaría ser atendidos a nosotros.
Que nuestro lugar detrabajo/gimnasio nos ofrece muchas posibilidades y dado que allí pasamos la mayor parte de nuestro tiempo debemos realizarnos cómo atletas, aprender técnicas nuevas y esforzarnos diariamente.
RESUMEN
Los monstruos y el gimnasio es un libro que se basa en los clientes/monstruos, a los que define como seres despiadados que se acercan a la empresa a comprarun producto, en los trabajadores/atletas quienes reciben a los clientes y deben estar entrenados para “luchar” contra los monstruos y por último en la empresa/gimnasio que es el lugar donde losatletas entrenan sus cualidades para satisfacer a los monstruos.
Para el atleta/trabajador aporta unas claves que sirven para dar un valor al producto que venda y así atraer a clientes yfidelizarlos.
El cliente/monstruo se nos muestra como un ser hambriento que busca constantemente nuevos productos que le satisfagan, insaciable porque aunque tenga sus necesidades cubiertas siempre quieremás, despiadado pero a la misma vez tímido porque si decide dejar de ser cliente nuestro va abandonarnos sin decirlo y también egocéntrico porque desea un trato especial.
La empresa/gimnasio es ellugar donde los atletas fortalecen no sus músculos si no su cerebro y corazón. Aquí obtendremos las claves para afrontar la “lucha” contra el monstruo de la forma más individual posible sin tenerque pedirle ayuda a un superior.
IDEAS CLAVE
Éste libro me ha transmitido:
Que hay infinidad de distintos tipos de clientes y cada uno tiene un carácter que lo hace distinto al resto, al cualhay que prestar mucha atención para entender mejor sus necesidades, ya que es el cliente final y nos da o nos quita la vida económicamente.
Que para poder dar un buena atención al clientetenemos que mejorar nuestro trato hacia ellos, la dedicación y observar los detalles. Hay que hacerlo pensando siempre en atenderles cómo nos gustaría ser atendidos a nosotros.
Que nuestro lugar detrabajo/gimnasio nos ofrece muchas posibilidades y dado que allí pasamos la mayor parte de nuestro tiempo debemos realizarnos cómo atletas, aprender técnicas nuevas y esforzarnos diariamente.
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