LOS TIPOS DE CONFLICTOS

LOS TIPOS DE CONFLICTOS
Identificar el tipo de tipo de conflicto, demanda preguntarse: ¿qué tipo de conflicto es este? Es decir, hacia donde es mas probable que se de un avance para su resolución.
Los distintos tipos ofrecen una mirada y una via diferente para su resolución. Para reconocerlo de pueden apelar a una serie de conductas:
Verídico: ¿ el conflicto existe objetivamente? ¿ es probableque se resuelva con facilidad?
Contingente:¿ el conflicto depende de circunstancias que pueden ser cambiadas fácilmente?
Desplazado: ¿el conflicto expresado es distinto al conflicto central?
Mal atribuido:¿ el conflicto se expresa entre partes que no corresponde?
Latente: ¿el conflicto aun no se ha expresado?
Falso: ¿el conflicto se basa en una malinterpretación o una mala percepción?
Cada uno deestos tipos representa una caracterización, es decir ofrece una perspectiva donde situarse para pensar estrategias de intervención; por ejemplo, si se trata de un conflicto desplazado, las acciones deben orientarse a desubrir cual es el conflicto central ya que concentrar los esfuerzos en l situación actual implicaría no encarar el problema principal y aunque momentáneamente la situación mejore, enpoco tiempo, quizá por otro camino, la situación conflictiva reaparecerá.
Las preguntas y tipologías como las presentadas constituyen un recurso que puede favorecer una mejor comprensión de los conflictos en tanto pueden ayudar a tener una noción mas clara acerca de donde se puede producir un avance: cambiando la circunstancia externa, involucrando a otras partes o cuestiones, clarificando lascomunicaciones previas o examinando normas y valores, entre otras.
LAS CREENCIAS
Este aspecto requiere una atención especial dado en que se relaciona con el modo en que los involucrados perciben el conflicto y fundamentalmente con la manera e que piensan que la situación puede modificarse. Clarificar esto es de suma importancia para decidir los cursos de acción a seguir: los participantesinvolucrados, la distribución real de los roles y responsabilidades. Desde esta perspectiva cabe preguntarse: ¿ que creen las partes en relación con los objetivos y resultados de la resolución de conflictos? es decir, ¿Qué piensan que puede ocurrir?
Las posibilidades de resolver conflictos, a menudo dependen de las creencias y actitudes asumidas por los involucrados. La concertacion destinada a alcanzarlameta, el nivel de comprensión o agresividad que se pone en juego, la percepion que se tiene de uno mismo y de los demás, so entre otros, aspectos centrales que quienes conducen instituciones o participan de espacios de intercambio interinstitucionales deben tener en cuenta ante cualquier toma de decisiones relativa con la resolución de un conflicto. Muchas veces las soluciones propuestas puedenser muy racionales, justas y practicas, pero los involucrados no lo perciben de ese modo. Entonces se actúa “como si” todo estuviera bien, cuando en verdad no se cree en lo que se esta haciendo, dando lugar a un desplazamiento del conflicto o a un estancamiento en la situación planteada producto de una participación ficticia.
A veces suele ocurrir que una misma institución existe una puja entredistintas culturas, en ese caso si se desea resolver el conflicto se hace necesario iniciar un proceso de negociación, de significados entre las partes como primer paso para la construcción de acuerdos que permitan dar lugar a acciones mas especificas para abordar e problema. En tanto cada integrante tiene visiones e interpretaciones propias respeto de la situación planteada, la definición de lospuntos de partida básicos que permitan arribar a una toma de decisiones satisfactoria para todos, se torna mas difícil.
Lo recién plateado, se torna central si se desea resolver el problema ya que puede obturar cualquier proceso de resolución. Seguidamente , si se procura establecer una cultura colaborativa (implicar a todos los involucrados en el conflicto de manera que la solución no resulte...