Luis

INTRODUCCION Un análisis de la historia de la humanidad nos confirma nuevamente que una de las características más importante y que la distinguen de los demás seres es la capacidad de hombre cambiar, buscar el progreso tomando decisiones, iniciativas que definen su rumbo. De igual manera ocurre con las organizaciones, estas deben introducir cambios que le aseguren el logro de sus metas, a medidaque el contexto interno y externo también expresan, sus cambios. La accesibilidad a información, los modernos métodos de comunicación que han acercado a las naciones, la globalización y la competitividad son, entre otros, factores que han influido en las organizaciones y en lo requerimientos de su personal. Se puede observar cómo organizaciones grandes pueden perder su liderazgo en flexible que lepermita responder a tiempo a los cambios; o por carecer de una visión más amplia de la organización como parte de un contexto general. El presente trabajo tiene como objetivo principal presentar como enfrentar los cambios y la nueva visión que deben tener los administradores en nuestros días. Para ello se ha desarrollado en primer capítulo que trata sobre los conceptos y métodos de laReingeniería. El segundo capítulo presenta la administración del cambio y en un tercer capítulo se presenta el nuevo mundo de trabajo resultado de los cambios implementados. En el capítulo cuatro se presenta un ejemplo de proceso de cambio en un departamento de una organización radicada en nuestro país y por último la conclusión. CAPITULO I. REINGENIERIA • Necesidad de rediseñar la administración. Después dela segunda Guerra Mundial, las estrategias de abastecimiento llevaron a la administración a pensar en estrategias de producción con el objetivo de asegurar el abasto. Al equilibrase la oferta y la demanda, la mercadotecnia se volvió vital. El estilo de la administración era autocrático. En la década de 1960, algunas compañías japonesas (Toyota) se encaminaron hacia la búsqueda de la excelencia enlos procesos en un esfuerzo por mejorar la calidad y reducir los costos. Mientras esto sucedía, en el Occidente, los estrategas se esforzaban por analizar, segmentar y reanalizar el mercado. El estilo de administración seguía siendo burocrático y la mercadotecnia el eje central. Se esperaba que la fabricación apoyara y siguiera el liderazgo estratégico de la mercadotecnia. Con el embargo delpetróleo en 1973, otras compañías japonesas aprendieron los conceptos orientados hacia los procesos y comenzaron a aplicarlo en la producción. El Occidente seguía empeñado en la mercadotecnia. Además Japón comenzó a incursionar en los mercados de Occidente. En la década de 1980, algunas compañías occidentales comenzaron a enfocarse en los procesos al aplicar muchas de las técnicas y filosofías que losjaponeses tan hábilmente habían utilizado por más de 20 años. En 1978, al sentir el impacto de la intrusión japonesa en sus mercados, comenzaron a analizar las técnicas de fabricación de los japoneses. Para la década pasada el conocimiento de los principios de producción, como la fabricación justo a tiempo, era bien conocida. 1

Hoy día la mayoría de las empresas occidentales siguen orientadashacia los procesos en un sentido táctico, mejorando sus propias operaciones. Pocas han aplicado las mismas fuera de su empresa. Por su lado, los japoneses han aplicado su experiencia en el mercado por más de una década. Sin importar el área de operación de una compañía, toda organización líder alrededor del mundo se ha visto obligada a replantear sus negocios y orientarlos hacia los procesos. Hasurgido la necesidad del desarrollo y el uso de nuevas maneras de pensar de las mejoras de la cadena de valor en empresas industriales y de servicio para lograr avances rápidos y radicales en el mercado. Hoy día no se puede contar con un ciclo previsible de los negocios como ocurría anteriormente. En el ambiente no hay nada constante ni previsible. Tres fuerzas, por separado y en combinación,...