Mabual de capacitación

Instituto Universitario del Estado de México
Escuela Profesional de Pedagogía

Manual de inducción
Cooperativa Pascual, SA DE CV

ELABORADO POR:
Ortiz Diana Angélica
Valdez Martínez Carlota Adriana

CAPITAL HUMANO

Alcance: 2010-2011

Metepec, México a Diciembre de 2010

Cooperativa Pascual, SA de CV

Manual de Inducción

ALCANCE: 2010-2011
ÍndiceIntroducción……………………………………………………………………………........
Base Legal…………………………………………………………………………………..
Objetivo del Manual………………………………………………………………………...
Misión………………………………………………………………………………………..
Visión…………………………………………………………………………………………
Historia de la Empresa……………………………………………………………………..
Logros de la Empresa………………………………………………………………………
Productos o Servicios que Presta…………………………………………………………
Organigrama………………………………………………………………………………...Directorio…………………………………………………………………………………….
Políticas Generales de la Empresa……………………………………………………….



INTRODUCCION
BASE LEGAL
OBJETIVO DEL MANUAL
Esta Manual de inducción tiene como finalidad dar a conocer al nuevo trabajador sobre el cargo a desempeñar y a la unidad de trabajo a la cual estará adscrito.
En este sentido se orientará el presente trabajo a la necesidad de proponer laimplementación de este manual de inducción y capacitación dirigido directamente a los empleados de la cooperativa Pato Pascual, donde se visualizara las funciones generales del personal que comprende esta organización; dicho proceso, se implementa para la mejora en el cumplimiento de las funciones y por ende ser más eficientes en el cargo que desempeñan
La Inducción al área laboral es la fuerza de laempresa; siempre ha sido una de las responsabilidades más importantes de la propia empresa ya que, para la mayor parte de los clientes, actuales y probables, los empleados son la carta de presentación de la “empresa”. Lo que estos dicen, como se conducen y cómo reaccionan en interacciones cara a cara con los clientes influye de manera definitiva en el éxito de la empresa
Objetivo GeneralDiseñar un manual de inducción y capacitación para la fuerza de ventas que permita una mejora en el desempeño de sus funciones en la cooperativa de Pato Pascual.
Objetivos Específicos
• Aplicar el manual de inducción para un mejor funcionamiento y desempeño de los integrantes de la cooperativa Pato Pascual.
• Seleccionar la información más acorde que existirá en el manual de inducción ycapacitación.
• Determinar la capacitación y la inducción que tiene el personal al momento de ingresar en la cooperativa Pato Pascual.

Misión
En Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S.C.L. elaboramos y comercializamos bebidas naturales, saludables y nutritivas en la gama de jugos, néctares, pulpas de fruta, agua purificada y refrescos con el compromiso de deleitar y satisfacer la sed de losconsumidores de todas las edades con la responsabilidad de lograr su bienestar social.
Visión
Mejorar la organización cooperativa con nuevas plantas de producción, de la mejor tecnología y con gran calidad humana, que posibilitara hacer un producto y dar un servicio al cliente de máxima calidad, bajo el estandarte de “Lucha, Cooperación y Superación” de todos sus integrantes.
Valores
COMPROMISO:Es una obligación contraída es el cuidado o preocupación por los demás y por la cooperativa.
COPERACION: Es trabajar unos con otros persiguiendo un objetivo en común.
DEMOCRACIA: intervención de los socios para gobernar, respetando las ideas de los otros haciendo valer el derecho de voto.
DISCIPLINA: Es el ejercicio de las normas para mantener el orden de todos los miembros que conforman lacooperativa.
EQUIDAD: Es un sentimiento de justicia, de dar a cada quien lo que le pertenece.
HONESTIDAD: Es el respeto a los bienes ajenos. Se opone a la mentira, el engaño, el fraude, la corrupción y la falsedad.
IGUALDAD: Es el trato humanitario hacia los demás sin discriminar a nadie ni dar preferencia, resaltando la dignidad humana.
IMPARCIALIDAD: es no tomar partido...