Maestros Dela Calidad

KAORU ISHIKAWA

Como los otros Gurús japoneses de la calidad, Ishikawa puso especial atención
en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la
industria. En formasencilla, su trabajo se centra en la recopilación y
presentación de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las
mejoras de calidad y el Diagrama Causa-Efecto, también llamado DiagramaIshikawa o de Pescado. Este diagrama lo desarrolló por primera vez en la Universidad de Tokio en 1943, para explicar a los ingenieros de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y lacalidad del producto. El diagrama fue adoptado después en toda la industria japonesa y extranjera
.
El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una
herramienta sistemática para encontrar,seleccionar y documentar las causas
de variación de calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
A Ishikawa se le relaciona con el movimiento de control de calidad en toda la empresa,iniciado en Japón entre 1955 y 1960, después de las visitas de Deming y Juran. De acuerdo con él, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivoshasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio. Así como en el proceso participan los departamentos de ingeniería, diseño, investigación y producción, lo hacentambién los de ventas, materiales, y los administrativos, como planeación, contabilidad, y recursos humanos. El doctor Ishikawa expone que el movimiento de Control de Calidad en toda la empresa no sedirige sólo a la calidad del producto, sino también a la calidad del servicio después de la venta, la calidad de la administración, de la compañía, del ser humano, etc.




SHIGEO SHINGO

Suscontribuciones a las técnicas modernas de manufactura ayudaron a las empresas a abatir sus costos en un 60 y hasta un 80%.
Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio...