Manejo de conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS EN EL AREA LABORAL

CONFLICTO: Los conflictosexisten en todo lugar donde exista contacto entre las personas. Los conflictos tienen una indicación negativa para muchas personas, pero no todos los conflictos son iguales, varían en diversos aspectos,existiendo conflictos en todo nivel.
“Los conflictos son raramente resueltos con facilidad”.
Los conflictos pueden ocurrir entonces dentro de los grupos o incluso entre cada integrante del mismo,mientras que otro individuo sentirá tensión al estar sujeto a dos o más fuerzas que se excluyen entre sí.
El conflicto puede aparecer a distintos niveles:
• Verbal: por ejemplo, alguien que deseadecir la verdad pero tiene miedo de ofender.
• Simbólico: cuando se dan dos ideas contradictorias.
• Emotivo: una impresión fuerte causa reacciones corporales incompatibles con la digestión.CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES
Los conflictos en la empresa, normalmente se toman como un elemento negativo por las consecuencias desfavorables que pueden generar al interior de la misma, tales como,perdida de recursos, ineficiencia, baja productividad, malos entendidos, hostilidad, etc. En este mismo sentido, los conflictos también se presentan con proveedores y consumidores, los cuales generanpérdidas económicas, de productividad, dañan la imagen corporativa y el liderazgo de la empresa en el mercado.
TIPOS DE CONFLICTOEl conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección debe eliminar solo a los que afecten negativamente losesfuerzos de la organización dedicados al alcance de los objetivos. Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en la organización, es decir, funcionales y disfuncionales....