Manejo De Conflictos

Curso:




“MANEJO DE CONFLICTOS”
Una habilidad muy necesaria.




Objetivo General:


Al término del Curso, el participante aplicara de forma eficiente el manejo de conflictos, obteniendo beneficiosos resultados entre cada miembro de la organización la confianza y la seguridad de ser comprendo, frente a algún hecho o “conflicto” que obstruya yretrace la capacidad de entrega laboral.


“La mitad de nuestras equivocaciones nacen de que cuando debemos pensar, sentimos, y cuando debemos sentir, pensamos”
(Proverbio inglés)
Tiempo:
6 hrs. En 2 sesiones de 3 hrs.
Lugar:
____________________________________________

Los días: ____________, _____________,

En el horario: ________ a _______Manual del participante.
Nombre: ____________________





Contenido temático:


|1.- Conceptos y generalidades. | |
| a) Definición | |
| b) Conflicto en las organizaciones. | || c) Una Habilidad necesaria. | |
| | |
|2.- Factores que contribuyen en la aparición de conflictos de grupo. | |
|Intrdepndencia laboral | ||Diferentes objetivos. | |
|Diferentes horizontes temporales. | |
| | |
|3.- Tipos de Conflictos. | |
|a)Conflicto Funcional. | |
|b) Conflicto Disfuncional. | |
|c) Conflictos y competición. | |
|d) El conflicto como un recurso. | |
|ejercicio| |
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|4.- El proceso del conflicto. | |
|a) Surgimiento del conflicto. | |
|b) Fuentes.| |
|c) Elementos del conflicto. | |
|d) Actitudes conflictivas. | |
| | |
|5.- Técnicasparticipativas para manejar el conflicto. | |
|a) Estilos de manejo del conflicto. | |
|b) Resolviendo conflictos mediante el equipo de trabajo. | |
|c) Manejo de conflictos de los trabajadores | |
|d) Formas eficientes demanejo de conflictos. | |
|ejercicio | |
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|6.- Resumen | |
|7.- Conclusiones y...