Manejo De Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS
Se define el conflicto como el proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte.Existen diversos niveles de conflicto:
* Conflicto intrapersonal: es el conflicto que tiene una persona consigo mismo, como tensiones y frustraciones internas.
* Conflicto interpersonal:ocurre cuando 2 o más personas sus metas o actitudes como contrarias, un desacuerdo.
* Conflicto intergrupal: aquí se refiere al desacuerdo que existen entre grupos o equipos, suelen ser agotadores.* Conflicto intragrupal: choques entre algunos o todos los integrantes del grupo, suele afectar su efectividad.
Hay varios factores que pueden afectar las relaciones intergrupales como lo son lainterdependencia, que es cuando depende un grupo de otro para poder realizar su función; otro factor importante es la incertidumbre de la tarea, no saber en ciencia cierta cual es la responsabilidadque tienen que llevar a cabo; y por último la orientación hacia el tiempo y la meta, que es cuando no tienen ni las mismas metas ni el mismo tiempo.
Las 5 fuentes interpersonales de poder son lassiguientes:
* Poder de premiación: una persona influye en la conducta de alguna otra, cuando los premia por la conducta que se deseaba.
* Poder coercitivo: capacidad de una persona de influir enlos demás por medio de la imposición de sanciones, todo lo contrario a la anterior.
* Poder legítimo: es la capacidad de influir en los demás por su posición en la jerarquía de la organización* Poder experto: los demás lo siguen por sus habilidades, talentos o conocimientos
* Poder referente: la persona puede influir en los demás como resultado de cariño, respeto o admiración haciaél.
Cada persona maneja los conflictos de diversas maneras, una es por la preocupación de uno mismo y otro es por la preocupación que se tenga por los demás.
Para poder manejar los conflictos, debe...