Mantener La Confidencialidad Del Cliente

Mantener la confidencialidad del cliente
En la mayoría de los lugares donde trabajan profesionales de la salud existe la Ley HIPAA. Esta ley tiene como propósito facilitar a las personas elmantener un seguro médico, proteger la confidencialidad y la seguridad de la información del cuidado médico y ayudar a la industria del cuidado de la salud. Esta ley protege la información de salud delindividuo o facilita las transacciones inter-planes, etc. Por eso cualquier profesional debe mantener confidencial las cosas de cada paciente, porque de no cumplir sería un delito. Ningún profesional puedeen caso alguno revelar directa ni indirectamente los hechos, dato o información que haya conocido o le hayan sido revelado en ejercicio de su profesión. El secreto profesional además es un derecho delas personas (pacientes o clientes) establecido en su beneficio respaldado y protegido por la ley. Además la confidencialidad constituye a uno de los elementos más importantes desde el punto de vistade la ética profesional de la enfermería, entendida como una forma de ‘‘secreto confiado’’.
Proporcionar atención al cliente de manera oportuna, compasiva y profesional
Hoy día en los hospitalesencontramos a personas incapaces de trabajar con gente mayor, con niños, se ven tantas cosas en los hospitales. Algunas de ella no tienen paciencia o un buen trato hacia los demás, sus gestos y cosasdeja mucho que decir. La profesión de enfermería con lleva mucho sacrificio. Debemos tener compasión con la gente mayor, con los niños, más bien con todo el público de un hospital. La confianza es muynecesaria para poder establecer una relación significativa con los pacientes. Si la enfermera no se siente segura ni competente con los cuidados que está presentando y si no quiere perder la confianzadel paciente, es mejor que le informe su situación y que no le muestre falsa competencia ya que el enfermo se da cuenta rápidamente. Respetar y proporcionar el respeto absoluto por la diferencia y...