Mantenimiento Correctivo

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE COLIMA
SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
PRESENTAN:
GUILLERMO GUTIEREZ BERNAL
JONATHAN ISAI FERMIN GUTIERREZ
PROFESOR
MIGUEL ANGEL VILLASEÑOR
VILLA DE ÁLVAREZ COLIMA. A 26 DE NOVIEMBRE 2012
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Reconocimiento y agradecimientos
Agradecemos a Hardware Solutions por otorgarnos información acerca del mantenimientopreventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Al profesor Miguel Ángel Villaseñor por impartirnos la asignatura de Fundamentos de Investigación y alentarnos a seguir adelante.
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Índice
Presentación……………………………………………………………………………………………….. 1
Reconocimientos y agradecimientos...………………………………………….………………. 2
Resumen………………………………………..…………………………………………………………… 4Introducción……………………………………..………………………………………….…………….. 5
Capítulo I – generalidades……………………………………………..…………….……………… 6
Capítulo II – fundamento teórico ……………………………………………………...………….7
Capítulo III – desarrollo …………………………………………………….…………………..…. 16
Capítulo IV – conclusiones…………………………………………………………………….. ….19
Bibliografías………………………………………………………………………………..…….……….21
Índice de figuras
fig.3.1”pregunta”…………………………………………………………………………………………………. 18
Fig. 3.2 “pregunta”. ”…………………………………………………………………………………………… 18
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Resumen
Duranteesta investigación obtendremos la oportunidad de analizar algunas de las empresas establecidas en la Ciudad de Villa de Álvarez Colima, que realizan Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de cómputo, el área en que dan el servicio y la calidad con que lo llevan a cabo lo cual nos permitirá tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo y correctivo. Estoa su vez nos permitirá conocer cuál de las empresas de esta zona, es la que ofrece un mejor servicio y está más capacitada para el mismo.
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Introducción
Según Joseph Wise, uno de los técnicos consultados, la gente no se da cuenta de lo importante que es poner más atención a la limpieza de sus equipos. Para ilustrar la gravedad de la situación narró el caso de un cliente suyo, que acudió alservicio de soporte porque su equipo tenía problemas para arrancar y su desempeño era muy pobre.
La presente investigación trata el tema “Servicio de mantenimiento preventivo/correctivo pymes villa de Álvarez, Colima”, está dirigida personas que hagan uso de un equipo de cómputo y a su vez aprender uno mismo sobre la problemática que existe en esta área y para recabar información y así mismoestructurar un tipo de directorio en el que se contengan las empresas que ofrecen este servicio, con los datos obtenidos de esta investigación
La investigación pretende mostrar los amplios conocimientos del mantenimiento de PC`s, tanto en la optimización de procesos de instalación como en el desarrollo tecnológico, inicialmente se darán a entender lo que es un mantenimiento. Se abordaron los temas másrepresentativos tanto de Software como de Hardware.
A si mismo las técnicas han mejorado con el paso del tiempo ya que cada vez surgen herramientas del sistema y antivirus mucho más avanzados y eficaces los cuales facilitan el trabajo del usuario al momento de aplicar un mantenimiento, ya que no es tan laborioso como hace algunos años.
El mantenimiento de los equipos de cómputo comenzó o surgiódesde que empezaron a conocer las primeras computadoras ya que para los usuarios es conveniente tener en buen estado su computadora.
El usuario siempre se encontraba con todo tipo de problemas computacionales y es entonces cuando se crean los mantenimientos para los equipos de cómputo para que el usuario pudiera resolver dichas dificultades que se le presentaban a través de la vida útil de lacomputadora.
Asi mismo la eficacia y los métodos han ido mejorando con el paso del tiempo ya que cada vez surgen más herramientas y accesorios que se pueden usar en conjunto con el sistema, también los antivirus cada vez son más y están mucho más avanzados y eficaces los cuales facilitan el trabajo del usuario al momento de...