Mantenimiento preventivo

CAPITULO I
EL PROBLEMA

1.1. Diagnostico.

Comunidad en Estudio: Empresa SUTINCA (Suministros Técnicos Industriales, C.A), Se encuentra ubicada en La Calle Páez, C.C Márquez del Toro, planta baja, oficina 19 servicio 22; limita al norte con la calle Páez, al sur con la calle Rivas Dávila, al este con el centro de copiado Sinahi y al oeste con la Zapatería Santa Inés.
Fue fundada el 7 deEnero del año 2009, por la Sra.: Yolanda Pacheco Peralta, como Gerente General contando con el local numero dos (2) del mismo Centro Comercial, un departamento de compras y ventas integrado por dos (2) personas a cargo del proceso administrativo. Esta empresa es creada con el fin de cubrir las necesidades técnicas y profesionales que requieren los servicios especializados e integrados en las áreasde mantenimientos y suministros de repuestos, asesorías, servicios técnicos para compresores de aire, papelería, artículos de limpieza, herramientas de ferretería, entre otros; como empresa de servicios SUTINCA se conforma como compañía anónima para la confiabilidad y seriedad que esta representa ante el Target escogido, (donde dos (2) o más personas se unen para financiar u operar una iniciativaen conjunto, la cual es obtener un capital estable y completa para el funcionamiento operacional). Actualmente cuenta con una nueva Gerencia bajo la responsabilidad de La Sra. Yolimar Camejo, en su estructura física la empresa se conforma por: dos (2) amplias oficinas de gran espacio y acondicionadas para sus empleados en el campo administrativo, representando y manejando los departamentos de:Compras y Ventas, posee seguro Almacén integrado por cuatro (4) personas (Personal Obrero), para el resguardo de la mercancía; SUTINCA se ha convertido en el mejor aliado de sus clientes, como respaldo de esto ofrece prontas entregas, servicios completos y de calidad, una extensa gama de productos básicos para el funcionamiento de departamentos, operaciones y fabricas. Después de realizada laentrevista, se detectaron las siguientes necesidades; La empresa requiere de:
• Una Planta Eléctrica (que permita cumplir las jornadas laborales en los días de Racionamiento eléctrico).
• Transporte (para realizar los envíos de la mercancía).
• Una Base de Datos (confortable y segura para guardar los registros de los clientes).
• Un Router (que permita asegurar el enrutamiento de paquetes entreredes o determinar la ruta que debe tomar el paquete de datos, “ya que el enlace de comunicación entre las computadoras es de bajo rendimiento”).
• Personal obrero y capacitado (para poder prevenir errores en el Sistema Operativo, y aumentar su rendimiento para no causar fallas en las computadoras).
• Un filtro (por falta de recursos económico).
• Un mantenimiento adecuado en los equipos decomputadoras.
De acuerdo al resultado del diagnostico, el equipo de investigación tomo la iniciativa de implementar un plan de mantenimiento preventivo del computador, y solucionar una de las problemáticas que presenta la empresa.

1.2. Planteamiento del problema.

En la actualidad el uso de los equipos de computación es de fundamental importancia, para toda empresa, debido a queesta es una herramienta de gran utilidad para el control, comunicación y procesamiento de información, sin embargo las mismas maquinas que agilizan y alivian tareas cotidianas pueden sufrir daños. Tal es el caso de la empresa SUTINCA, que no escapa de esta realidad.
Esta empresa cuenta con: cinco (5) computadoras, que están divididas en tres (3) departamentos administrativos de la siguiente forma:una (1) computadora para La Gerencia, dos (2) para el Departamento de Compras y dos (2) para el Departamento de Ventas, las cuales poseen necesidades existentes muy distintas entre sí, no obstante, debido al racionamiento eléctrico que afecta al país, estos equipos han sufrido daños que podrían ser irreversibles tanto en el software y hardware, causando así fallas comunes como por ejemplo:...