Manual compaq evo d310

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Guía de solución de problemas
Familia de PC de escritorio Compaq Evo Familia de estaciones de trabajo Compaq Evo
Número de parte del documento: 177620-166

Mayo de 2002

Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución de problemas de los productos antes mencionados, así como escenarios de posibles problemas con el hardware y el software.

© 2002 CompaqInformation Technologies Group, L.P. Compaq, el logotipo Compaq y Evo son marcas comerciales de Compaq Information Technologies Group, L.P. en EE.UU. y otros países. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT y Windows XP son marcas comerciales de Microsoft Corporation en EE.UU. y otros países. Todos los otros nombres de productos que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de susrespectivas compañías. Compaq no será responsable de errores u omisiones técnicos o editoriales contenidos en este documento. La información se entrega “como está”, sin garantía de ningún tipo y está sujeta a cambios sin previo aviso. Las garantías para los productos Compaq se establecen en las declaraciones de garantía limitada expresas que acompañan a dichos productos. Nada contenido en este documentodebe interpretarse como que constituye una garantía adicional.

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Guía de solución de problemas Sexta edición Mayo de 2002 Número de parte del documento: 177620-166

Indice
1 Características de diagnóstico de la computadora
Diagnósticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Instalación de Diagnósticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Uso de las categoríasde Diagnósticos de Compaq para Windows . . . . . . . . . . . . 1–4 Ejecución de las Pruebas de diagnóstico de Diagnósticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5 Utilidad Registro de configuración de Compaq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7 Ejecución de la utilidad Registro de configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7 Agente activador de diagnósticos remotos de Compaq. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8 Inicio del Agente activador de diagnósticos remotos de Compaq . . . . . . . . . . . . . 1–9 Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Restauración del software .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

2 Solución de problemas sin diagnóstico
Sugerencias útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 Solución de problemas generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3 Solución deproblemas del sistema de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 Solución de problemas de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–9 Solución de problemas de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13 Solución de problemas de pantalla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16 Solución de problemas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19 Solución de problemas de impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21 Solución de problemas de teclado y de mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23 Solución...