Manual de asistencia remota

MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA
IO-MC-001VERSION 00FECHA APROB: 06/12/11FECHA PROX. DE ACTUALIZACION: 13/01/12PAGINA 1 DE 23 |

Descargue el programa desde el enlace del menú DESCARGA ASISTENCIA REMOTA.
Guarde el archivo en el escritorio.
Ejecute el archivo. En la primera ventana presione continuar. Lea y confirme que acepta las condiciones deuso. Cuando finalice la instalación presione OK.
 
En ese momento se abrirá una ventana como esta:
fig.1.1
 Usted, si su ordenador dispone de conexión a Internet ya esta comunicado con nuestra central.
Llame a nuestros técnicos en el teléfono 984 39 79 19.
En cuanto el técnico esté disponible le responderá a su llamada y en ese momento le dará las instrucciones precisas para resolver laincidencia.


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MIKOGO.
Registro

Mikogo es una aplicación fácil de usar que proporciona una solución rápida para compartir el contenido de la pantalla de su ordenador en vivo con otras personas por medio de las Web.Los participantes no tienen que registrarse con el fin de participar en su sesión de Mikogo.

Usted también puede realizar sesiones sin tener una cuenta registrada. Sin embargo, tenga en cuenta que con la versión no registrada las características Planificador y Administrador de Perfil no están disponibles.


Sin una cuenta de usuario
fig.1.2
Iniciar sesión

ParticiparaInformación de la cuenta

Configuración
Para registrarse por favor vaya a www.mikogo.es, haga clic en Registrarse (en la parte superior de la página web), y rellene el formulario de registro. La introducción de los datos del usuario sólo se requiere si usted desea iniciar una sesión con características avanzadas.
Con una cuenta de usuario
fig.1.3

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Iniciar sesión

Participar

Planificador

Administrador de perfil

Información de la cuenta

Configuración
Descarga e instalación

Para instalar el programa, por favor vaya a www.mikogo.es, haga clic en la opción de menú
Descargar y seleccionela descarga de Mikogo para su sistema operativo (esta es la guía del usuario para Windows). Una ventana de seguridad aparecerá preguntando: ¿Desea ejecutar o guardar el archivo? Haga clic en ejecutar y el programa Mikogo se instalará en su PC. Nota: según el navegador utilizado para descargar el programa puede que primero deba guardar el programa Mikogo en su ordenador y luego deberá abrir elarchivo descargado para que este sea ejecutado e instalado.

Después de la instalación aparece el icono en la bandeja del sistema en la barra de tareas (junto al reloj).
fig. 1.4

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Iniciar una sesión
Para iniciaruna sesión, por favor haga clic en el icono y el panel de Mikogo aparece:

Fig. 1.5
A continuación, haga clic en el símbolo de inicio y luego en el botón Iniciar sesión.
fig. 1.6
Una vez iniciada la sesión, se abre la Lista de participantes – aquí es donde se obtiene la ID de la sesión, el enlace de conexión para los participantes, así como la contraseña de la sesión (si ustedestablece una contraseña para la sesión).

Participar en una sesión.
Pida a sus participantes que se dirijan a http://go.mikogo.com e introduzcan la ID de la sesión, así como sus respectivos nombres y luego que hagan clic en Participar. Por defecto, el programa de conexión seleccionado es el método de conexión estándar. Por otra parte, los participantes

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