Manual de buenas practicas logísticas

Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas

Cámara Empresaria de Operadores Logísticos CEDOL

Editor: Cámara Empresaria de Operadores Logísticos Diseño de tapa e interior: Revistas ÉNFASIS Revisión técnica: Comisión Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas Corrección: Revistas ÉNFASIS Edición en español publicada por la CámaraEmpresaria de Operadores Logísticos Sánchez de Bustamante 54, Piso 1º. (C1173AAB) Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina ISBN 978-987-23633-0-7 Segunda edición ampliada: Marzo de 2010 Primera edición: Agosto de 2007 Tirada: 5000 ejemplares Queda hecho el depósito que dispone la ley 11.723 Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida o transmitida porcualquier forma o por cualquier medio electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado, grabación, o cualquier otro sistema de archivo y recuperación de información, sin el previo consentimiento por escrito del Editor. All rights reserved. No part of this work may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and recording or by any otherinformation storage or retrieved system, without permission in writing from the Publisher. Impreso en Argentina Printed in Argentina

Prólogo

El Manual de Buenas Prácticas de Contratación de Operaciones Logísticas ha sido gestado y desarrollado en la Cámara de Operadores Logísticos - CEDOL con el firme propósito de aportar al mercado una herramienta de gestión que ayude a la implementación y a lapuesta en marcha de tercerizaciones oportunas y eficientes de servicios logísticos, en un marco de sana competencia. La presente edición de este Manual es la primera versión actualizada y enriquecida a partir de la experiencia que nos ha brindado su aplicación desde su lanzamiento en agosto de 2007. A lo largo de estos dos años, hemos logrado distribuir cinco mil ejemplares entre empresas,universidades, profesionales, asociaciones, oficinas públicas, e incluso otros países de habla hispana, y con satisfacción fuimos observando su empleo progresivo, que mediante esta nueva presentación esperamos potenciar para continuar contribuyendo a jerarquizar la actividad de los operadores logísticos. De hecho, en esta segunda edición presentamos un nuevo capítulo dedicado a Costos de la OperaciónLogística, que integra y consolida los aspectos clave a considerar para evaluar las distintas propuestas con equidad y con pleno conocimiento del producto/servicio que finalmente va a ser prestado por el Operador. En el prólogo de la primera edición, Rubén Elías planteaba el deber de la Cámara de continuar brindando materiales que procuren siempre la mayor eficacia y eficiencia en las operacionesy en los procesos de tercerización; en este sentido, con esta nueva versión mejorada estamos cumpliendo con nuestro deber, pero además estamos fortaleciendo la idea de que el mercado debe ser un lugar de encuentro en el que se compartan reglas de juego, valores y prácticas organizacionales. Jorge O. López Presidente
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Prólogo 1ra Edición

El libro que hoy tiene en sus manos es unainiciativa llevada a cabo por la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL), para brindar una ayuda fundamental a todos aquellos que deben tomar decisiones en la contratación de servicios de alta complejidad y de fuerte impacto en el negocio de los contratantes, como son los servicios logísticos. Es de nuestro interés brindar una herramienta que permita evaluar las distintas propuestas conequidad, y con el pleno conocimiento del producto/servicio que finalmente va a ser entregado por el Operador, minimizando la posibilidad de que ocurran sorpresas molestas e infranqueables que, sin duda, perjudican a ambas partes. En definitiva, es nuestro objetivo aportar a la Comunidad Logística una herramienta de management, que ayude a la implementación y a la puesta en marcha de tercerizaciones...