manual de calidad, monopolio





















INDICE DE TEMAS:


00.-PRELIMINARES
01.- Firma y validación del Manual de la Calidad
02.- Gestión del Manual de Calidad
0.2.1.-Ambito de aplicación
03.- Declaración y compromiso de la Dirección
05.- Presentación de la empresa
06.- Diagrama de flujo de la empresa
07.- Cartografía de losprocesos de la empresa

1.- MEJORAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES
1.1.- Medir la satisfacción de los clientes
1.2.- Tratar las reclamaciones clientes

2.- PILOTEAR EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
2.1.- Planificar el sistema de gestión de calidad
2.2.- Poner en marcha y mantener el sistema de gestión calidad
2.3.- Medida y análisis del sistema de gestión decalidad
2.3.1.-Auditorías internas
2.3.2.-Seguimiento de los indicadores de la realización de los procesos
2.4.- Definir y poner en marcha las acciones correctivas y de mejora continua
2.4.1.- Plan de animación diario 3 niveles
2.4.2.- Revisión por la dirección
2.4.3.- Revisión semanal en ocasión del comité de dirección2.4.4.- Acciones correctivas y preventivas


3.- DEFINIR Y DESPLEGAR LA POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
3.1.- Definir la política de calidad
3.2.- Definir el plan y los objetivos de calidad
3.3.- Desplegar la política y el Plan de calidad

4.- GARANTIZAR LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS
4.1.- Pilotear el despliegue de los objetivos de calidad
4.2.-Definir el jalonamiento de los proyectos
4.3.- Definir la organización de la calidad
4.4.- Garantizar permanentemente la calidad
4.5.- Poner en marcha la revisión de los jalones de calidad

5.- MODIFICAR EL PRODUCTO-PROCESO EN FABRICACION
5.1.- Gestión de las modificaciones
5.2.- Validación de las modificaciones

6.- PUESTA A PUNTO DE LOS PROCESOS DEFABRICACION
6.1.- Pilotear la puesta a punto del proceso de fabricación
6.2.- Poner a punto y validar el Plan de Vigilancia
6.3.- Gestionar los riesgos proyecto
6.4.- Respetar la gestión de aseguramiento de calidad de medios





7.- PRODUCIR
7.1.- Respetar las operaciones estándares
7.2.- Aplicar y optimizar el plan de Vigilancia
7.3.- Tratar losproblemas y gestionar las no-conformidades
7.4.- Gestionar la identificación y la trazabilidad de los productos

8.- GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS Y LA COMUNICACIÓN
8.1.- Garantizar los recursos humanos
8.2.- Garantizar la puesta nivel permanente de las competencias
8.3.- Garantizar la seguridad de las personas
8.4.- Garantizar una comunicación al conjuntodel personal

9.- GESTIONAR EL MANTENIMIENTO DE LOS MEDIOS
9.1.-Mantenimiento correctivo
9.2.-Mantenimiento preventivo
9.3.-Mejora de la fiabilidad

10.- GESTIONAR LA CADENA DE CALIBRACION
10.1.-Adecuación e identificación de los equipos de control
10.2.-Garantizar y asegurar la calibración
10.3.-Asegurar el mantenimiento de los ECME10.4.-Asistencia a la usina

11.- GESTIONAR LA LOGISTICA
11.1.-Garantizar el cumplimiento de los programas
11.2.-Garantizar la conformidad de los flujos
11.3.-Preservar los productos
11.4.-Gestionar los stocks
11.5.-Mejorar la calidad logística


12.- GESTIONAR LA CALIDAD DE LOS PROVEEDORES
12.1.-Pilotear la calidad de los suministros12.2.-Evaluar y mejorar la prestación de los proveedores


13.- GESTIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS
13.1.-Asegurar la eficacia económica y financiera
13.2.-Medir la realización económica y financiera
13.3.-Animar la mejora continua

14.- GESTIONAR LOS RECURSOS DE INFORMACION


15.- GESTIONAR LAS COMPRAS
15.1.-Compras improductivas
15.2.-Sub-contratados...