Manual de induccion

Cafetería “El Kooffee”

Manual de Inducción

Índice
bienvenida 3
misión 4
visión 4
valores 5
organigrama 6
historia 7
políticas 8
normas 9
reglas 10
información general
* salario 11
* vacaciones 11
* prestaciones 11
consulta de documentos 12


Bienvenida
Ahora que tienes la oportunidad de ser miembro de este gran equipo de trabajo en la empresa “ElKooffee” te damos la más cordial bienvenida y queremos que juntos Miembro-Empresa trabajemos por el logro de los objetivos de la organización.
El presente Manual de Inducción tiene la finalidad de darte a conocer funciones y responsabilidades de este que será tu nueva casa y con la cual conocerás la historia, misión, visión, valores y normas con las cuales trabajaras conscientemente para el logrode tus funciones dentro de la empresa.
Sabemos que tu llegada a la empresa traerá productividad y desempeño que se observara a lo largo de tu permanencia dentro de la organización, trabajar conjuntamente ayudara en los logros de tus objetivos personales.

Misión
En el Kooffee buscamos estar en la aceptación de la comunidad por brindar un lugar cómodo y con calidad, sobrepasando lasexpectativas de nuestros clientes en donde más que tomar un café adicionalmente podrá desarrollar actividades de índole laboral gracias a los espacios dedicados y la tecnología con la que contamos y pasar momentos agradables siendo atendidos con el mayor respeto y el mejor servicio.

Visión
Posicionarnos a nivel local en 5 años por ser una empresa que combina en un solo lugar el mejor servicio, confort,calidad y tecnología.

Valores
* Respeto
* Trabajo en equipo
* Trato digno a los clientes
* Responsabilidad
* Dignidad
* Honestidad
* Compromiso
* Políticas

Organigrama

Historia
Surgió la iniciativa de crear cafetería innovadora en el año de 2009, lo innovador seria que esta cafetería tendría áreas recreativas en donde las personas podrían relajarse ypasar un buen rato con un ambiente de los años 70`s y 80`s.
Se creó con el fin de desarrollar una empresa que cumpliera todas las expectativas de un negocio que fuera viable, y exista la oportunidad de que en un futuro pueda crecer y crear más sucursales con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Actualmente un negocio para mantenerse en el mercado necesita de la innovaciónes así como “El Kooffee” siente de la necesidad de crecer y seguir ofreciendo un servicio y producto de calidad.

Políticas
* La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la satisfacción de sus accionistas
* Todo platillo o bebida se revisara antes de servírselo al cliente para ver si cumple con todo lo establecido a suprocedimiento para así asegurar su calidad del producto y la satisfacción de los clientes
* La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
* No se le cobrara el platillo al cliente si sale amas de 35 minutos
* No se contratara personas que tengan familiares , amistades o cónyuge trabajando en la empresa para así tener trabajo optimo y evitar problemas internos
*Todo empleado de vera saber los productos que se venden, sus ingredientes y los precios de la misma
* Se le anulara la falta de los empleados si muestran una justificante o evidencia donde avale la falta
* No se consumirá productos de la competencia dentro de la empresa
* No se le dará información confidencial a personas externas
* Se les recompensara a las personas que tengan unbuen desempeño en la empresa
* Se cambiara todo instrumento de trabajo que tenga una imperfección

Normas
* Todo el personal debe portar el uniforme de la empresa limpio y bien planchado.
* Deberán presentarse a sus labores 10 minutos antes para asegurarse que su área de trabajo este limpia.
* Cualquier desperfecto o irregularidad deberá ser reportada a la brevedad posible...