Manual de organizacion

INSTITUTO TECNOLOGICO DE APIZACO

MATERIA:

DISEÑO ORGANIZACIONAL

Manual organizacional de ceaii

Nombre de la alumnO

AlbIS GALICIA CUAMATZI

JOSE ISRAEL ALVAREZ LOPEZ

Docente

Lic. JOSE ARMANDO CRUZ TOTOMOCH

APIZACO TLAXCALA, A 22 de SEPTIEMBRE DE 2011.

CENTRO EVALUADOR Y ASESOR DEL IDIOMA INGLES

"no importa que camino tomas, si no a dónde quieres ir"

[pic]Tabla de contenido

CENTRO EVALUADOR Y ASESOR DEL IDIOMA INGLES 2
INTRODUCCION 4
OBJETIVO DE MANUAL 6
OBJETIVOS DE LA EMPRESA 6
ORGANIGRAMA GENERAL DE LA INSTITUCION CEAII 7
VALORES 8
REGLAS: 9
FUNCIONES DEPARTAMENTALES 10
MERCADOTECNIA 10
RECURSOS HUMANOS 13
FINANZAS 15
SERVICIOS 18
ANALISIS DE PUESTO 21
TECNICAS DE ORGANIZACIÓN 24
PRESUPUESTO DE ACTIVIDADES 26
TECNICAS DEMERCADO 30
QUIEN LO ELABORO 31

INTRODUCCION

Este manual fue elaborado con la intención de que todo el personal que labora dentro de CEAII (centro evaluador y asesor del idioma ingles) tenga conocimiento de cómo esta conformada mostrando en el contexto general su verdadera identidad y cuáles son sus objetivos principales dentro y fuera de ella, asi mismo no olvidando que el objetivo principales el apoyo a los estudiantes sin generarles grandes gastos (afectando su economía) brindando un servicio de calidad a bajos costos; siendo útil como material de consulta y conocimiento para el personal de antigüedad o al de nuevo ingreso y a cualquier otras personas de entidades diferentes.

El contenido de este manual no esta aun determinado ya que la institucion aun esta en continuocrecimiento en el cambio de su estructura, en el desarrollo y en su evolución asi que quedara sujeta a cambios mientras que seguirá en continuo crecimiento.

OBJETIVO DE MANUAL

Facilitar a los trabajadores en un 100% la información relacionada con la empresa abarcando tonto lo general así como lo particular para los que laboran en ella conozca su constitución e integración durante las dos primerassemanas de su ingreso a la institución.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

❖ General el desarrollo de la organización a un 80% y a un tiempo estimado de 3 años.

❖ Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas mas modernas al 100% en las diversas áreas de la empresa para contribuir al logro de sus objetivos en un plazo de 5 años.

❖ Investigar lasnecesidades del mercado a un 70% para asi crear servicios competitivos no pasando un lapso de 4 años.

❖ Establecer nuestros servicios a las prferencias de todos los clientes para generar mayor demanda en los proximos 3 años.

❖ Implementar 10 programas culturales para un desarrollo bilingue dentro de las asesorias en 5 años.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Misión:

Brindar un serviciode asesoría lingüística enfocado al idioma ingles dirigido a la comunidad estudiantil, empresarial así como a organizaciones privadas, ofreciendo costos accesibles que no afectaran a sus bolsillos.

 

Visión:

Ser un centro con licencia de certificación para evaluar el idioma ingles, en las diversas instituciones educativas y laborales del país.

ORGANIGRAMA GENERAL DELA INSTITUCION CEAII

VALORES

CEAII es un centro con grandes valores y que se esfuerza día a día, para ofrecer un servicio con calidad a todos los estudiantes y empresas públicas o privadas, para lo cual el instituto trata de que sus integrantes mantengan firmes y presentes todos los días de trabajo los siguientes valores:

CALIDAD. En cada uno de los proyectos que realizamos y en elservicio

JUSTICIA. Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en las actividades que realizan cada uno de ellos.

COMUNICACIÓN. Entre todos los miembros que formamos parte de la institucion, asi como con nuestros clientes.

CONFIANZA. En que realizaremos nuestro trabajo de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer la necesidad de aprendizaje de cada uno de nuestros clientes....