MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE CLIENTE

ESTOS SON ALGUNOS DE LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA EL PROCEDIMIENTO DE CLIENTES:
* PRIMERO EL OBJETIVO, EL POR QUE DEL MANUAL
* COMO SE MANEJAN LOS CREDITOS.
* REQUISITOS PARA LOS CREDITOS DIRECTOS CON LA COMPAÑÍA.
* TIEMPO PROMEDIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIENTE.
* LACARTERA SE MANEJARA A 30, 60 Y 90 DIAS DE ACUERDOA:
CLIENTES NUEVOS 30 DIAS
CLIENTES CON MAS DE 6 MESES Y SE HAN MANEJADO BIEN CON EL PAGO 60 DIAS
CLIENTES ANTIGUOS CON UN EXCELENTE COMPORTAMIENTO DE PAGO 90 DIAS
* COMO SE MANEJA LA GESTION DE RECUADO DE CARTERA.(COMO COBRAN)
* COMO SE MANEJA LA ENTREGA DE FACTUTAS ALOS CLIENTES.
* RADICACION DE FACTURAS, COMO SE MANEJA?
* UNA VEZ SE REALIZA LA FACTURA QUEDA REGISTRADA EN EL SISTEMA?
* COMO MANEJAN EL COBRO, CUANDO PASA DE 90 DIAS.
EJEMPLO: INICIALMENTE MANEJAMOS UN PROCESO DE COBRO, SEA VIA E MAIL O LLAMADAS TELEFONICAS, SI EL CLIENTE NO RESPONDE AL LLAMADO SE LE HACE SABER Q SEEMPEZARA UN PROCESO DE COBRO PRE-JURIDICO Y SE LE DA UN PLAZO, Y SI ESTE VENCE PASARA A COBRO JURIDICO.
* CUAL ES LA ROTACION DE LA CARTERA?
ROTACION CARTERA = VENTAS A CREDITO / CUENTAS POR COBRAR PROMEDIO. Y SU RESULTADO SE EXPRESARA QUE LA CARTERA ROTA x(resultado de la división) VECES AL AÑO.
* COMO SE MANEJA LAPROVISIÓN DE LA CARTERA.

 OBJETIVO: registrar todas las transacciones que se hallan realizado con terceros debido que esta cuenta es una cuenta del Activo, donde se recogen las deudas que tienen los clientes con la empresa como consecuencia de ventas que ésta les ha realizado y que ellos aún no han pagado.

Descripción:
Registralos valores a favor del ente económico y a cargo de clientes nacionales y/o extranjeros de cualquier naturaleza, por concepto de ventas de mercancías, productos terminados, servicios y contratos realizados en desarrollo del objeto social, así como la financiación de los mismos.
Para el caso de las sociedades administradoras [continua]

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(2010, 10). Manual de procedimientos de cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Manual-De-Procedimientos-De-Cliente/846976.html

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