MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE CLIENTE

ESTOS SON ALGUNOS DE LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA EL PROCEDIMIENTO DE CLIENTES:
* PRIMERO EL OBJETIVO, EL POR QUE DEL MANUAL
* COMO SE MANEJAN LOSCREDITOS.
* REQUISITOS PARA LOS CREDITOS DIRECTOS CON LA COMPAÑÍA.
* TIEMPO PROMEDIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIENTE.
* LA CARTERA SE MANEJARA A 30, 60 Y 90 DIAS DE ACUERDOA:
CLIENTES NUEVOS30 DIAS
CLIENTES CON MAS DE 6 MESES Y SE HAN MANEJADO BIEN CON EL PAGO 60 DIAS
CLIENTES ANTIGUOS CON UN EXCELENTE COMPORTAMIENTO DE PAGO 90 DIAS
* COMO SE MANEJA LA GESTION DE RECUADO DECARTERA.(COMO COBRAN)
* COMO SE MANEJA LA ENTREGA DE FACTUTAS A LOS CLIENTES.
* RADICACION DE FACTURAS, COMO SE MANEJA?
* UNA VEZ SE REALIZA LA FACTURA QUEDA REGISTRADA EN EL SISTEMA?
* COMOMANEJAN EL COBRO, CUANDO PASA DE 90 DIAS.
EJEMPLO: INICIALMENTE MANEJAMOS UN PROCESO DE COBRO, SEA VIA E MAIL O LLAMADAS TELEFONICAS, SI EL CLIENTE NO RESPONDE AL LLAMADO SE LE HACE SABER Q SEEMPEZARA UN PROCESO DE COBRO PRE-JURIDICO Y SE LE DA UN PLAZO, Y SI ESTE VENCE PASARA A COBRO JURIDICO.
* CUAL ES LA ROTACION DE LA CARTERA?
ROTACION CARTERA = VENTAS A CREDITO / CUENTAS POR COBRARPROMEDIO. Y SU RESULTADO SE EXPRESARA QUE LA CARTERA ROTA x(resultado de la división) VECES AL AÑO.
* COMO SE MANEJA LA PROVISIÓN DE LA CARTERA.

 OBJETIVO: registrar todas las transacciones quese hallan realizado con terceros debido que esta cuenta es una cuenta del Activo, donde se recogen las deudas que tienen los clientes con la empresa como consecuencia de ventas que ésta les harealizado y que ellos aún no han pagado.

Descripción:
Registra los valores a favor del ente económico y a cargo de clientes nacionales y/o extranjeros de cualquier naturaleza, por concepto de ventas demercancías, productos terminados, servicios y contratos realizados en desarrollo del objeto social, así como la financiación de los mismos.
Para el caso de las sociedades administradoras de... [continua]

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(2010, 10). Manual de procedimientos de cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Manual-De-Procedimientos-De-Cliente/846976.html

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