Manual de protocolo
Páginas: 41 (10148 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2012
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|Manual de Protocolo |
| ||XXX s.A. |
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Índice
CAPITULO 1 Cuestiones Básicas del Protocolo
Protocolo…………………………………………………………………………….. 1Ceremonial……………………………………………………………………….. 7
Etiqueta…………………………………………………………………………… 7
Simbología Empresarial…………………………………………………………………………… 7
CAPITULO 2: Ceremonial Escrito
Cualidades a desarrollar…………………………………………………….……9
CAPITULO 3: Actos
Tipología de actos según filosofía empresarial……………………….…………..12
Protocolo en los invitados …………………………………………………………..21Discursos…………………………………………………………………………….. 23
Cuestiones Básicas para el desarrollo del evento………………………………24
CAPITULO 4 El saludo, presentaciones y las recepciones
Protocolo Telefónico………………………………………………………………..26
El saludo…………………………………………………………………………….. 27
CAPITULO 5 La imagen
La imagen personal…………………………………………………………………30
La recepción, primera impresión…………………………………………………. 30
La Etiqueta …………………………………………………………………………..33
CAPITULO 6Semiología empresarial
Banderas…………………………………………………………………………….35
Logotipo……………………………………………………………………………… 36
CAPITULO 7 Oficina de Protocolo
Base de datos……………………………………………………………………….. 40
Seguridad en el protocolo………………………………………………………….. 42
El arte de regalar …………………………………………………………………….43
ANEXO…………………………………………………………………………….45
Capitulo Primero: Cuestiones Básicas en el Protocolo:Los siguientes términos a abordar serán:
Titulo 1: Protocolo
Lo podemos definir como el conjunto de normas o reglas establecidas por ley, decreto, disposiciones o costumbres, así como técnicas especificas tradicionales y modernas que son de aplicación para la organización de actos públicos o privados de carácter formal, ya sea de naturaleza oficial o no y que se ejecutan con solemnidado sin ella.
Articulo 1: Elementos Constitutivos del Protocolo
Apartado 1.1: Presidencia
Se define como aquel conjunto de personas que ocupan un lugar destacado en un determinado acto. Dicho lugar va estar ocupado por el anfitrión o los invitados especiales, que se colocan de acuerdo a normas oficiales del protocolo. Conlleva dos características fundamentales; la primera es que seencuentra claramente diferenciada del resto de los invitados y la segunda es que varía según su número y según el mensaje a comunicar.
Apartado 1.2: Invitado de honor
Es la persona merecedora de un puesto destacado en la ordenación protocolar de un acto, independientemente de su cargo, rango o empleo. Es elegido por el anfitrión, que le otorgara un lugar destacado por cortesía.
Apartado 1.3:Anfitrión
El anfitrión, aquella persona que organiza, convoca e invita en un acto, preside los acontecimientos o eventos que organiza, sean de la clase que sean. Es el dueño de casa, básicamente es una sola persona.
Apartado 1.4: Lugar de honor
Se rige por la ley de la derecha, siempre va a primar la derecha con respecto a la...
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Índice
CAPITULO 1 Cuestiones Básicas del Protocolo
Protocolo…………………………………………………………………………….. 1Ceremonial……………………………………………………………………….. 7
Etiqueta…………………………………………………………………………… 7
Simbología Empresarial…………………………………………………………………………… 7
CAPITULO 2: Ceremonial Escrito
Cualidades a desarrollar…………………………………………………….……9
CAPITULO 3: Actos
Tipología de actos según filosofía empresarial……………………….…………..12
Protocolo en los invitados …………………………………………………………..21Discursos…………………………………………………………………………….. 23
Cuestiones Básicas para el desarrollo del evento………………………………24
CAPITULO 4 El saludo, presentaciones y las recepciones
Protocolo Telefónico………………………………………………………………..26
El saludo…………………………………………………………………………….. 27
CAPITULO 5 La imagen
La imagen personal…………………………………………………………………30
La recepción, primera impresión…………………………………………………. 30
La Etiqueta …………………………………………………………………………..33
CAPITULO 6Semiología empresarial
Banderas…………………………………………………………………………….35
Logotipo……………………………………………………………………………… 36
CAPITULO 7 Oficina de Protocolo
Base de datos……………………………………………………………………….. 40
Seguridad en el protocolo………………………………………………………….. 42
El arte de regalar …………………………………………………………………….43
ANEXO…………………………………………………………………………….45
Capitulo Primero: Cuestiones Básicas en el Protocolo:Los siguientes términos a abordar serán:
Titulo 1: Protocolo
Lo podemos definir como el conjunto de normas o reglas establecidas por ley, decreto, disposiciones o costumbres, así como técnicas especificas tradicionales y modernas que son de aplicación para la organización de actos públicos o privados de carácter formal, ya sea de naturaleza oficial o no y que se ejecutan con solemnidado sin ella.
Articulo 1: Elementos Constitutivos del Protocolo
Apartado 1.1: Presidencia
Se define como aquel conjunto de personas que ocupan un lugar destacado en un determinado acto. Dicho lugar va estar ocupado por el anfitrión o los invitados especiales, que se colocan de acuerdo a normas oficiales del protocolo. Conlleva dos características fundamentales; la primera es que seencuentra claramente diferenciada del resto de los invitados y la segunda es que varía según su número y según el mensaje a comunicar.
Apartado 1.2: Invitado de honor
Es la persona merecedora de un puesto destacado en la ordenación protocolar de un acto, independientemente de su cargo, rango o empleo. Es elegido por el anfitrión, que le otorgara un lugar destacado por cortesía.
Apartado 1.3:Anfitrión
El anfitrión, aquella persona que organiza, convoca e invita en un acto, preside los acontecimientos o eventos que organiza, sean de la clase que sean. Es el dueño de casa, básicamente es una sola persona.
Apartado 1.4: Lugar de honor
Se rige por la ley de la derecha, siempre va a primar la derecha con respecto a la...
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