Manual De Tecnicas De Entrevista
Páginas: 20 (4978 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2012
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL
LICENCIATURA EN PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TECNICAS DE ENTREVISTA 2.
MANUAL DE LA ENTREVISTA
ALUMNAS:
LUCIA MONTAÑO ESQUER
RUTH FIERRO MONTOYA
MAESTRA: ALEJANDRA SIQUEIROS.
GUAYMAS, SONORA 09 DE NOVIEMBRE DE 2010
INDICE
Introducción……………………………………………….3
Principales técnicas para una entrevista eficiente……4
Saberescuchar…………………………………………..4
Saber observar…………………………………………...5
Saber preguntar………………………………………….7
Tipos de preguntas………………………………………8
Clasificación de entrevistas……………………………10
Pasos para una entrevista eficiente…………………..22
Estrategias previas a la entrevista……………………26
Estrategias después de la entrevista…………….......28
Perfil del entrevistador…………………………………30
El papel del entrevistador durante la entrevista.........34
La entrevista deselección……………………………..38
Preguntas estructuradas para una mejor entrevista………………………………………………...41
Las 55 preguntas más frecuentes para una entrevista……………………………………………...…43
Bibliografía………………………………………………48
INTRODUCCIÓN
En la entrevista la principal finalidad es traducir objetivos específicos del entrevistador en su comunicación positiva con el entrevistado para obtener información que realmentese desea obtener. Estas pueden planearse siempre y cuando se tengan los objetivos bien planteados sobre la entrevista.
Las preguntas hábilmente formuladas logran canalizar al entrevistado.
Si se descuida o se usan inconscientemente llevan al fracaso de toda la entrevista.
Otra función de las preguntas: motivar al entrevistado a comunicarse espontáneamente para obtener una mejor fluidez con lostemas.
PRINCIPALES TECNICAS PARA UNA ENTREVISTA EFICIENTE.
EL SABER ESCUCHAR
Escuchar es un requisito básico y necesario para el proceso de la comunicación para lograr una manera eficaz y satisfactoria. Esto ayuda al entrevistador a obtener información que no lograría conocer por otros medios, en su contexto original, con expresiones emocionales, tono de voz y expresiones faciales con lasque se expresa una idea.
Para esto es necesario prestar atención, una buena percepción ósea analizar y organizar las sensaciones que se adquieren y habilitan al individuo para que sepa el lugar donde esta con relación a los objetos y condiciones del mundo exterior
Una concentración, una retención de la información que se obtiene durante el proceso.
Como sabemos importante un buen manejo deRapport desde el inicio de la entrevista.
EL SABER OBSERVAR.
OBSERVACIONES PARA EL BUEN MANEJO DE LAS PREGUNTAS.
Nivel de información. Se deben adecuar al nivel de información del entrevistado.
Orden de las preguntas: se inicia con las más fáciles por ejemplo de tipo general como datos de domicilio, pasatiempos, preferencias, entre otras y seguir con las de mayor grado de dificultad.
Guía ycontrol: es importante tener elaborada previamente a la entrevista la guía de preguntas, como control de desarrollo de la entrevista. Tomando en cuenta la preparación profesional que el entrevistado posee. Ser amable, el entrevistado debe de participar mayormente en la conversación.
Suposición de la aceptación: no deben de caer en disculpas mientras se entrevista, debe de hacerse con seguridaden sí mismo. Mostrar timidez o inseguridad se influye negativismo durante la entrevista.
Sondeo de información: replantear preguntas si el entrevistado olvido contestar alguna de manera que vuelvan al camino que se planteo previamente. El sondeo de primer instancia pregunta sobre qué, cual, cuándo, dónde y con quién. El de segunda por causas y motivaciones.
Formulación de preguntas: ampliar almáximo el ámbito de sus preguntas para no tocar solo un punto, sino lograr obtener información adicional.
EL SABER PREGUNTAR
TIPOS DE PREGUNTAS:
Cerradas: se responden con pocas palabras, incluso puede ser solo un SI o No. Puede provocarle reacciones defensivas al entrevistado.
De identificación: Saber: quién, cuándo, dónde, cuándo o cuáles.
De selección:...
LICENCIATURA EN PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TECNICAS DE ENTREVISTA 2.
MANUAL DE LA ENTREVISTA
ALUMNAS:
LUCIA MONTAÑO ESQUER
RUTH FIERRO MONTOYA
MAESTRA: ALEJANDRA SIQUEIROS.
GUAYMAS, SONORA 09 DE NOVIEMBRE DE 2010
INDICE
Introducción……………………………………………….3
Principales técnicas para una entrevista eficiente……4
Saberescuchar…………………………………………..4
Saber observar…………………………………………...5
Saber preguntar………………………………………….7
Tipos de preguntas………………………………………8
Clasificación de entrevistas……………………………10
Pasos para una entrevista eficiente…………………..22
Estrategias previas a la entrevista……………………26
Estrategias después de la entrevista…………….......28
Perfil del entrevistador…………………………………30
El papel del entrevistador durante la entrevista.........34
La entrevista deselección……………………………..38
Preguntas estructuradas para una mejor entrevista………………………………………………...41
Las 55 preguntas más frecuentes para una entrevista……………………………………………...…43
Bibliografía………………………………………………48
INTRODUCCIÓN
En la entrevista la principal finalidad es traducir objetivos específicos del entrevistador en su comunicación positiva con el entrevistado para obtener información que realmentese desea obtener. Estas pueden planearse siempre y cuando se tengan los objetivos bien planteados sobre la entrevista.
Las preguntas hábilmente formuladas logran canalizar al entrevistado.
Si se descuida o se usan inconscientemente llevan al fracaso de toda la entrevista.
Otra función de las preguntas: motivar al entrevistado a comunicarse espontáneamente para obtener una mejor fluidez con lostemas.
PRINCIPALES TECNICAS PARA UNA ENTREVISTA EFICIENTE.
EL SABER ESCUCHAR
Escuchar es un requisito básico y necesario para el proceso de la comunicación para lograr una manera eficaz y satisfactoria. Esto ayuda al entrevistador a obtener información que no lograría conocer por otros medios, en su contexto original, con expresiones emocionales, tono de voz y expresiones faciales con lasque se expresa una idea.
Para esto es necesario prestar atención, una buena percepción ósea analizar y organizar las sensaciones que se adquieren y habilitan al individuo para que sepa el lugar donde esta con relación a los objetos y condiciones del mundo exterior
Una concentración, una retención de la información que se obtiene durante el proceso.
Como sabemos importante un buen manejo deRapport desde el inicio de la entrevista.
EL SABER OBSERVAR.
OBSERVACIONES PARA EL BUEN MANEJO DE LAS PREGUNTAS.
Nivel de información. Se deben adecuar al nivel de información del entrevistado.
Orden de las preguntas: se inicia con las más fáciles por ejemplo de tipo general como datos de domicilio, pasatiempos, preferencias, entre otras y seguir con las de mayor grado de dificultad.
Guía ycontrol: es importante tener elaborada previamente a la entrevista la guía de preguntas, como control de desarrollo de la entrevista. Tomando en cuenta la preparación profesional que el entrevistado posee. Ser amable, el entrevistado debe de participar mayormente en la conversación.
Suposición de la aceptación: no deben de caer en disculpas mientras se entrevista, debe de hacerse con seguridaden sí mismo. Mostrar timidez o inseguridad se influye negativismo durante la entrevista.
Sondeo de información: replantear preguntas si el entrevistado olvido contestar alguna de manera que vuelvan al camino que se planteo previamente. El sondeo de primer instancia pregunta sobre qué, cual, cuándo, dónde y con quién. El de segunda por causas y motivaciones.
Formulación de preguntas: ampliar almáximo el ámbito de sus preguntas para no tocar solo un punto, sino lograr obtener información adicional.
EL SABER PREGUNTAR
TIPOS DE PREGUNTAS:
Cerradas: se responden con pocas palabras, incluso puede ser solo un SI o No. Puede provocarle reacciones defensivas al entrevistado.
De identificación: Saber: quién, cuándo, dónde, cuándo o cuáles.
De selección:...
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