Manual del buen anfitrion.- turismo

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 15 (3615 palabras )
  • Descarga(s) : 7
  • Publicado : 1 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Manual del buen Anfitrion

file:///C:/Documents%20and%20Settings/Gabriela/Escritorio/educaci...

Tratar Mejor no cuesta Nada
Diez Aspectos para valorar

1. Ser confiables, mas que amables 2. Humanizar la actividad turística 3. anticiparse a las necesidades 4. ayudar a la gente a disfrutar 5. Ser los mejores anfitriones 6. brindar el mejor trato familiar 7. poner en juego determinadasactitudes 8. ser atractivos como personas 9. Romper barreras urbanas y Humanas 10. Ser artesanos del trato

Esta publicación sistematiza una propuesta orientada a humanizar la actividad turística privilegiando la relación entre las personas como la primera inversión que todos podemos hacer en una comunidad turística: Tratar mejor no cuesta nada. Partiendo de 10 conceptos generales que implican lapuesta en escena de actitudes individuales y apoyados en ejemplos, cada página invita a reflexionar y observar con mayor atención como reconocer "el buen trato" proponiendo en cada caso un parámetro para evaluar los resultados que generan las acciones que se ponen en práctica. Por otra parte también se invita a los lectores a reconocer en las actitudes y situaciones planteadas, experiencias propiasque merezcan ser difundidas a través de Pionero. Para ello valoraremos y publicaremos durante enero y febrero la opinión y recomendación de personas y lugares donde la gente se sienta bien tratada. En esta primera edición tomamos algunos de los aspectos que consideramos más relevantes que forman parte del trato con el fin de poder reflexionar sobre el valor que adquiere en el campo del turismo.1 - Ser confiables, mas que amables

Ser amables es importante en cualquier relación que incluye intercambios sociales, comerciales o institucionales, en cambio, es toda una definición y también un desafió para una comunidad que quiere dedicarse a la actividad turística. Quienes eligen un lugar geográfico o un determinado comercio en forma anticipada ya están dando su confianza. A través de lasactitudes y prácticas comerciales que reciban como respuesta confirmaran si están tratando con gente confiable.

Algunos ejemplos
Para reconocer a la gente confiable:

1 de 11

22/09/2009 20:24

Manual del buen Anfitrion

file:///C:/Documents%20and%20Settings/Gabriela/Escritorio/educaci...

Quienes dan su "palabra" como granita de sus actos y cumplen con ella. Quienes brindan undiagnostico serio y responsable cuando asesoran y toman trabajos de mantenimiento, arreglos y reparaciones de electrodomésticos, artefactos, autos o maquinarias. Quienes a través del teléfono acortan distancias: muchas de las reservas de temporada "ej alquileres u Hotelerias" se hacen de esa forma. Trasmitir confianza es sumamente valorado y en muchos casos decisivos en la elección. Mas aun cuandoefectivamente en el "cara a cara" se corrobora lo acordado. Quienes en el rubro alojamiento "Hoteleria, Camping, Casas y departamentos" cumplen con lo tratado en cuanto a las comodidades ofrecidas y su relación con los precios. Quienes respetan los tiempos de las personas: puntualidad en entregas a domicilio u horario para retirar el pedido en las casas de comidas, llegada y partida de servicios detransporte, contrataciones de remises, espectáculos, entre otros. Quienes en el rubro gastronomito cumplen con las normas de calidad e higiene, comercializan productos frescos y privilegian la comida casera

Algunas de las consecuencias de poner en práctica las anteriores actitudes.
La recomendación y referencias de lugares y personas específicamente por esta condición de "ser confiables". Laescasa cantidad de quejas y reclamos que se escuchan en relación a la cantidad de gente atendida.

Ir arriba

2 - Humanizar la actividad Turistica

El estar pendiente de la persona como tal antes de que "cuanto gustara" replantea la relación social humanizándola actividad turística. De esta manera el beneficio económico no es un fin en si mismo si no parte de un conjunto de beneficios que...
tracking img