Manual del mantenimiento de la pc

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Justificación

En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de lasPC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.

De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.

Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual deusuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área desoporte técnico para el mantenimiento preventivo

Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's.

INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.
INSTRUMENTOS.
Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de erroresen los equipos de cómputo.
Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto.
Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s
Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente.
EQUIPO.
La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas, de igual forma se me facilitó el equipo con el fin deredacción, modificaciones e investigaciones necesarias para el manual.
HARDWARE
Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz.
Disco Duro de 13 GB.
Floppy Disk de 3½ `1.44 Mb.
CD-ROM COMPAQ SC-140S.
TECLADO COMPAQ.
MOUSE SERIAL.
MONITOR COMPAQ MV540
SOFTWARE
SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL.
OFFICE XP PROFESIONAL
WINZIP.
NORTON ANTIVIRUS 2002.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO.
Desarmadores planos y deestrella (o cruz)
Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.
PULSERA ANTIESTATICA
Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo, saben que esnecesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.
La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hacecontacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC.
PINZAS DE PUNTA FINA
Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.
ALCOHOLISOPROPILICO
Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción.
PROCEDIMIENTO DEL...