Manual procedimientos

3.4 NORMAS DE OPERACIÓN
En los procedimientos se deben incluir todos los lineamientos que regulen la actuación de
los participantes en la ejecución de las tareas. A este tipode lineamientos se les
denomina, las cuales se dividen en reglas y políticas.
Para la elaboración de las normas de operación de los manuales de procedimientos
de la Instituciónse deberán tomar en cuenta las siguientes definiciones:
Regla: Es un lineamiento de observancia obligatoria en le ejecución de un
procedimiento cuya característica principal esrígida en su aplicación.
Política: Es el marco de referencia que guía la toma de decisiones, delimitando
hasta dónde se debe o puede actuar para ejecutar las actividadesdescritas en un procedimiento.
Recomendaciones para elaborar normas
- Deberán comprender todas las situaciones alternativas que pudieran presentarse
en la ejecución delprocedimiento.
- Se redactarán claramente con el fin de que sean comprendidas por el usuario, e
incluso por quienes no estén familiarizados con el procedimiento.
- Se definirá perfectamentela responsabilidad del personal a efecto de evitar
desviaciones en la ejecución del procedimiento.
- Se redactarán en tiempo futuro o presente, recomendándose el primero.
-Deberán ser precisas, concisas y claras para evitar continuas consultas o
interpretaciones equivocadas.
- En caso de que alguna norma se sujete a ordenamientos legales se deberáhacer
referencia al marco jurídico que la sustenta (Leyes, Reglamentos, Acuerdos,
Circulares y Oficios).
Para su presentación, las normas podrán listarse de acuerdo con el tema,área u
orden de aparición el procedimiento.

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL I.P.N.
GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACION DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS