Manuales de capacitacion

PROCESO DE CAPACITACION
INTRODUCCIÓN

La utilización de los recursos en forma efectiva y eficiente dentro de una organización, es la clave del éxito de la misma. Al hablar de recursos no solo nos referimos a los financieros, tecnológicos o técnicos, sino también a los humanos. En la organización moderna, estos últimos son tan importantes como los demás, y para poder obtener su máximorendimiento, se les dedica parte de los recursos económicos, se les especializa para que puedan utilizar la tecnología existente.

Es así que el aprendizaje y desarrollo permanente de las personas que trabajan en Sol Meliá, son un elemento vital para el crecimiento de la compañía.
Se trabaja con el fin de identificar colaboradores con potencial de crecimiento y se les ayuda a ampliar sus conocimientosy habilidades, garantizando no solo un alto nivel de desarrollo en sus posiciones actuales, sino que se les prepara también para alcanzar otras de mayor responsabilidad.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

• Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.
• Desarrollar el sentido deresponsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
• Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.
• Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información sobre la aplicación denueva tecnología.
• Lograr cambios en su comportamiento con el porosito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.
Proceso de Capacitación.

Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso de capacitación, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se obtienede un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al día con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.
La capacitación continua significa que los trabajadores se deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresa.

Características:
• Gradual: La madurez delproceso se dará en función de la situación actual y los avances programadas en cada área.
• Flexible: Cada área realizara la implementación y operación de acuerdo a sus necesidades.
• Integral: Esta propuesta propicia el enfoque sistémico de menor a mayor nivel entre los diferentes procesos.

• Eficiente: Se considera la incorporación de indicadores que midan el proceso y el valoragregado, así como también un enfoque de mejora e innovación para mantenerse a la vanguardia en el proceso.

Este proceso se compone de los pasos que continuación mencionare:
1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño
2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del programa folletos, libros, actividades. Etc.
3.Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a el comité ejecutivo para su evaluación.
4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación
5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa, la retroalimentación y la mejora del programa.
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Evaluación de las acciones
Concluida la fase de operación y con el propósito de tener conocimiento preciso de losresultados logrados en relación a lo planeado, es necesario llevar a cabo un trabajo de evaluación para obtener información útil para analizar los cambios de conducta logrados en los capacitados, su desempeño en el área de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que intervinieron en el proceso.
Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa,...