Mapas estrategicos.

Mapas Estratégicos.
En el campo de los negocios, el concepto de los mapas estratégicos fue desarrollado por Robert Kaplan y David P. Norton, y plasmado en el libro de ambos Strategic Maps. Elconcepto fue introducido previamente por ellos mismos en el libro Balanced Scorecard (conocido en castellano como Cuadro de mando integral o CMI).
De hecho, a ellos se debe el desarrollo del CMI en 1992,que apareció por primera vez en una publicación en Harvard Business Review. El foco del CMI es proveer a las organizaciones de las métricas para medir su éxito. El principio subyacente fue No se puedecontrolar lo que no se puede medir.
Los mapas estratégicos se encuentran muy relacionados con el CMI.
De acuerdo con la experiencia continuada con las organizaciones que pusieron en ejecución conéxito el CMI, Kaplan y Norton descubrieron dos factores comunes importantes entre las organizaciones que implementaban EL CMI con éxito: los factores foco y alineamiento.
Las organizaciones, mientraselaboraban sus CMI, fueron forzadas a repensar sus prioridades estratégicas y describir sus estrategias. Esto llevó a Kaplan y Norton a toparse con un principio más profundo: no se puede medir lo que nose puede describir. Los mapas estratégicos, que originalmente habían sido una parte del proceso de construcción del CMI, ahora se convirtieron en el tema central.
Los mapas estratégicos son unaherramienta complementaria a los CMI, y a su ves son una manera de proporcionar una visión macro de la estrategia de una organización, y uno de sus principales objetivos es el de permitir comunicar laestrategia a toda la organización, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño.
Un Mapa Estratégico nos ofrece una representación visual de la Estrategia de la organización. Este es realmenteun típico ejemplo de cómo una imagen vale más que mil palabras.
Una vez creado, el Mapa se convierte en una herramienta poderosa de comunicación que permite a todos los empleados entender la...