Mapeo De Procesos

INTRODUCCIÓN
Existen diversas formas de representar la interrelación de los procesos dentro de una organización, lo más recomendable es aplicar el enfoque por procesos, de identificar primero losclientes, los productos, los requisitos que el cliente exige y con esto identificar los procesos que se requieren para producir los bienes y/o servicios. Lo anterior se debe hacer en perfecta coherenciacon la misión de la empresa.
Algunas veces no entendemos el proceso de varias cosas, y es recomendable tener un “recordatorio” de cómo seguir los procesos de una forma más fácil y concreta, si bienes cierto que los seres humanos tendemos a ser mas visuales (guiarnos por las imágenes y colores) es mas practico tener en cuenta siempre un mapeo de procesos, el cual nos ayudara a ser mas prácticosal momento de elaborar el proceso de acuerdo a nuestro mapeo.
¿QUÉ ES UN MAPEO DE PROCESOS?
El Mapeo de Proceso es una de las técnicas de mejora propuestas por Lean Manufacturing. Es unarepresentación gráfica de un proceso, mostrando la secuencia de tareas a realizar y su trayectoria.
Su objetivo es como entender mapear procesos para su análisis y diagnóstico, así como las herramientas paraidentificar las áreas más importantes para mejorar dentro del sistema.
El mapa de procesos ofrece una visión general de un sistemas de gestión o entidad, en el mapa de procesos se representa uno y cadauno de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante gráficos en forma de mapas conceptuales los cuales representan los flujos deinformación.
LOS MAPAS DE PROCESOS SON ÚTILES PARA:
* Saber cómo llevan los trabajos se están haciendo en la actualidad
* Para aumentar la calidad
* Para mejorar los procesos
* Para mantenera nuestros empleados orientados
* Para crear formas diferentes de trabajo cuando se presentan momentos críticos
* Para evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados...