marca

MARCA
En términos generales, la marca, además de ser un signo de propiedad de empresas y organizaciones, permite a los compradores:
Identificar con mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan o desean
Tomar decisiones de compra más fácilmente y
Sentir la seguridad de que obtendrán una determinada calidad cuando vuelvan a comprar el producto o servicio.
Desde la perspectiva de lasempresas u organizaciones, la marca es el elemento "clave" que les permite diferenciarse de la competencia y les ayuda a establecer una determinada posición en la mente de sus clientes (actuales y potenciales).
Laura Fischer, define la marca como "un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos delos productos de los competidores".
Por su parte, Philip Kotler considera que "ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios".
En síntesis, la definición de marca describe (parafines de mercadotecnia) a este importante elemento, como "un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los anteriores elementos, que sirve para:
Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos. Por ejemplo, Minnesota Mining and Manufacturing, mejor conocida como 3M (la marca de la compañía), tiene registrada la marca Post-It, (que representa la marca de su productoestrella).
Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia. Por ejemplo, para que los productos que se venden en grandes tiendas o supermercados puedan ser identificados por los compradores pese a la gran cantidad de productos que existen en los anaqueles.
Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente un conjunto específico de características, beneficios y servicios en cadacompra que el cliente realice".




EL VALOR DE LA MARCA
Las maracas varían en cuanto al poder y el valor que tienen en el mercado. En un extremo están las marcas más desconocidas para la mayoría de los usuarios. También hay marcas de las que los compradores tienen un alto grado de “conciencia de marca”; esta se define como el alto grado de conocimiento que tiene el consumidor sobre no solo lamarca sino también de los atributos del producto así como beneficios y valores que este contiene, de esta forma el consumidor al crear una conciencia de marca positiva crea de igual manera una aceptabilidad de la marca y de aquí se desprende lo que se conoce como lealtad hacia la marca (preferencia de marca).
El valor de la marca esta relacionado con el número de clientes, el reconocimiento delnombre de la marca, la calidad percibida de la marca, asociados mentales y emocionalmente fuertes, y otros activos como patentes, marcas registradas y relaciones de canal; un valor de marca alto ofrece varias ventajas competitivas:
La empresa tiene costos de marketing más bajos gracias a la conciencia de marca y lealtad de los consumidores.
La empresa tiene mayor poder de negociación frente a losdistribuidores y detallistas porque los clientes esperan que trabajen por la marca.
La empresa puede cobrar un precio más alto que sus competidores porque la marca tiene una calidad percibida más alta.
Para la empresa es más fácil lanzar extenciones porque el nombre de marca goza de gran credibilidad.
La marca ofrece a la empresa cierta defensa contra la competencia por precio.

RETOS EN ELMANEJO DE MARCAS
Las marcas presentan varios retos para el mercadologo tales como:
DECISION DE MARCA ¿USAR O NO USAR MARCA?
La primera decisión es si la empresa debe desarrollar o no un nombre de marca para su producto; hoy día el uso de la marca es una fuerza tan potente que casi nada se queda sin marca, en algunos casos se ha vuelto a la practica de no usar marcas (“marcas libres”) en...