marketing caso Ikea

DIRECCIÓN AVANZADA
EN MARKETING
IKEA Invade Estados Unidos
Octubre 2012

1. Comenta como se crea la propuesta de valor de IKEA a partir de las 4 “ps”.
Producto, precio, promoción y distribución.

Desde sus inicios en 1943, IKEA ha ofrecido productos básicos para el hogar y
muebles. Pero más allá de ser especialistas en mueblas, podríamos
considerarlos especialistas en “soluciones parael hogar”.
A continuación se va a analizar la propuesta de valor IKEA en función del
modelo de las “4ps”.
Producto: El diseño de los productos ha sido uno de los atributos esenciales.
Los empleados de la compañía se dieron cuenta de que si se quitaban las patas
a una mesa se haría mucho más sencillo su transporte, de esta manera
descubrieron una importante necesidad en el mercado ycomenzaron a
explotar esta nueva dimensión.
La preocupación por la reducción de costos fue l a que llevó a optimizar en
cuanto al diseño de productos en paquetes planos y funcionales que
permitieran transportar más fácilmente, y obtener por tanto una reducción de
costes de trasporte. De esta forma el diseño es acorde a los gustos y
necesidades intentando abrir un vínculo emocional para aprender quévaloran
y qué les gusta a sus clientes.
Otro de los atributos del producto destacable para el caso de IKEA ha sido los
materiales utilizados en la fabricación. La preocupación continua por el mínimo
coste impulsó a utilizar distintas calidades en los materiales en función de si era
una parte o no visible del producto.

Precio: que como sabemos es una de las variables más importantes delmarketing ya que es la única “P” que genera valor a la empresa.
El enfoque de costes llevó desarrollar los mismos productos que la
competencia a precios inferiores (en algunas ocasiones 30 % o 50% inferior a la
competencia).Además de buscar continuamente fuentes de reducción de
costes a través de la innovación y reingeniería en los procesos, estandarización
en los componentes (ya que lostableros que se utilizan en una mesa se pueden
utilizar en otros productos), reducción en el coste de lo s inputs (se

deslocalizaba la producción de algunos compon entes con el objetivo de reducir
costes mediante el efecto experiencia así como las economías de escala en
cada planta). Además se fomentaba una estructura plana para fomentar la
flexibilidad así como la motivación y culturaorganizativa.
La estrategia de fijación de precios se estudia cuidadosamente mediante una
matriz de precios en la que se analizan los precios de la competencia.
La empresa adoptó el eslogan de “precios bajos con significado” en el que
intentaban reflejar el diseño funcional , de manera que se le hacía sentir al
cliente satisfecho por su compra además de por el precio.

Promoción: Las tiendas IKEAestán situadas en las afueras de las ciudades (en
las afueras el precio del terreno es más bajo) lo que ayuda a mantener el precio
de los productos lo más bajo posible . Este hecho contribuye con el
merchandising exterior, favoreciendo la accesibilidad y disponibilidad de
parking. Además la visibilidad de los edificios es muy característica y son
fácilmente reconocibles en su entorno.
Por otrolado, en cuanto al merchandising interior, vemos como la forma de
presentación de los productos, la elaboración de circuitos y presentación son
un aspecto fundamental para IKEA.
La presentación del producto en las tiendas es muy importante. No se trata
sólo de mostrar productos, sino también de servir de fuente de inspiración con
soluciones inteligentes de decoración.
La animación en latienda provoca al cliente sentir toda una experiencia en el
proceso de compra, esto es favorecido por la atmósfera, iluminada e invitante a
que los clientes se relajen, favoreciendo además la creación de todo un ritual
de compra. Además la experiencia se complementa con guarderías con todo
tipo de animaciones así como los restaurantes, pretendiendo conseguir que el
acto de compra sea todo un...