Marketing en epocas de recesion

MARKETING EN EPOCAS DE RECESION- ÉNFASIS: CLIENTE O COSTOS

Han sido varios los intentos y los estudios por determinar cual es el propulsor o el mecanismo que mejor esta enfocado hacia lageneración de frutos y beneficios económicos desde una perspectiva dada desde la calidad, ya sea hacia la reducción de los costos o hacia una satisfacción y retención de clientes.

Considero que es deconocimiento empírico y popular que el costo de atraer nuevos clientes es superior al costo de conservar los clientes existentes, pero aun así, en la practica la mayor parte de las empresas se han centradoen la atracción de nueva clientela, se concentran más en solo transar que en establecer una relación con los usuarios y consumidores, no preocupándose por el “después” de la venta o prestación deservicio, y dejando a un lado la creación y entrega de un alto valor a los clientes.
Por otro lado, pienso que el hecho de aplicar un programa dirigido hacia la reducción de costos, es una estrategiamuy resultadista, cortoplacista y de hecho muy mala para la estructura y la permanencia en el tiempo de la empresa como tal.

Pero entonces ¿que hacer en épocas de crisis, cuando hay un pánicogeneralizado en el entorno mundial y en el mercado, cuando la falta de confianza en la economía y la estabilidad de un país se ve afectada, conduciendo esto a que los inversionistas frente a un escenario dedesconfianza especulen y saquen sus dineros de ciertos mercados por temor?; todo estos factores que se presentan en tiempos de recesión tienen que ser vistos de una manera cruda, fría y racional,para sacarles provecho, y mientras todos se esconden con miedo a perder, poder implementar fuertes estrategias publicitarias y de marketing que den la imagen de una empresa fuerte y saludableeconómicamente en estos ciclos donde todos piensan que todo esta mal, y de esta manera obtener y generar una seguridad y mayor adhesión de nuestros clientes, confiando y sumándole además, en que en estas...