MARKETING EN INTERNET

Judit Sala Colom


Prueba de evaluación continua 2: “Nutella, ¿un producto tradicional en la Red?”
Debate NO EVALUABLE 3: “E-merchandising en Nutella”


Preguntas PEC2

1. Atendiendo al tipo de producto tradicional que comercializa Nutella, ¿creéis que las características del producto Nutella son las más adecuadas para su comercialización a través de Internet? ¿Dónde enmarcarías elproducto dentro de las categorías estudiadas en los materiales? En este sentido, justificad vuestras respuestas ajustándoos al caso propuesto y destacando de qué manera la empresa aporta valor mediante el uso de la Web Social.

Cualquier empresa puede aumentar sus beneficios a través del comercio electrónico y las decisiones sobre los productos son el punto de partida de la estrategia de marketing.Por ello, internet proporciona nuevas oportunidades para comercializar productos además de facilitar la introducción de servicios o beneficios complementarios para ampliar valor. Nutella gracias a la red puede introducir elementos extrínsecos para aumentar su valor, entre ellos se podría considerar: información sobre sus productos y formatos (frascos de 200g, 400g y 750g) recetas para un buendesayuno, curiosidades…Pero lo más destacable que ha añadido valor a sus productos a través de internet es la personalización de sus botes con nombres o colecciones varias de sus frascos de edición limitada. La gente es muy asidua a hacer colecciones y esto ha sido una ingeniosa manera para promocionar la marca, donde ha tenido muchos seguidores e incluso otras marcas han imitado la idea (por ejemploCoca-Cola). En este caso, solo hace falta hacerse fan de la página de Facebook, enviar el nombre que quieres que aparezca en la etiqueta y cada día se envía a su domicilio a las primeras personas que las pidan. Aunque aún no se comercialice con Nutella a través de internet (solo en el caso de la cesta de la compra online de los supermercados), es una buena iniciativa para dar a conocer la marca através de la red.

Además gracias a la inmersión en la Web Social, como Facebook y twitter, podemos encontrar encuestas, juegos y curiosidades donde los usuarios interactúan con la marca aportando lo que quieran. También se puede considerar youtube donde se encuentran todos los anuncios realizados e incluso en su página oficial1 puedes descárgate la canción del último anuncio de televisión deNutella.





Dependiendo de las características del producto, podemos ver de qué manera se podrían adecuar para la comercialización en línea. En el caso de Nutella, se podría clasificar como producto de experiencia adquiridos anteriormente: se trata de una crema de cacao famosa en todo el mundo que ya tiene sus millones de fans reconocidos, por tanto solo le hacía falta extenderse a travésde la red. Pero para comercializarse a través de internet, este tipo de producto solo se puede valorar si se ha probado o experimentado anteriormente, si se ha adquirido a través de canales físicos y así la posible compra online ya no supondría un riesgo tan elevado porque su resultado ha sido satisfactorio.








2. Imaginad que el director comercial de Nutella decide finalmentecomercializar su producto a través de la Red. ¿Qué estrategia/s de marca utilizaríais para comercializar las diferentes categorías del producto Nutella? Justificad vuestros argumentos con ejemplos concretos aportando ideas para lanzar la marca como producto en venta a través de Internet.

Para cualquier empresa en necesario desarrollar una identidad de marca que la identifique, y Nutella lo haconseguido. Se puede relacionar esta marca con la sencillez, su envase característico, con la mezcla de colores rojo, negro y blanco, basada en una tipografía redonda atrayente para el público más joven. El nombre proviene de “nut” (avellana en inglés) y el sufijo “ella” (de origen latino), además de tener un origen ingenioso.

Pero internet requiere estrategias más complejas para lograr posicionar...