Marketing problemas

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PREGUNTAS Y PROBLEMAS:

1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que se produzca, y de un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios.

INTERCAMBIO.- Es la acción de crear, adquirir u ofrecer algo de valor (dinero, servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga esebien o servicio y que lo cambiara por lo que usted ofrece.

Deben darse las siguientes condiciones:
* Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer.
* Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente.
* Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que este lebeneficiara.
* Las partes tienen que comunicarse entre si. La comunicación puede presentarse de muchas formas e incluso llevarse a cabo a través de una tercera parte; pero sin conciencia de ella e información no puede haber intercambio.
Un ejemplo de intercambio que no sea de negocios es la donación de sangre a cambio de la sensación de que se ayuda a otros.
Un ejemplo de negocios queno implique dinero es gracias al internet ya que muchas páginas web ofrecen servicios de intercambio de bienes y servicios por otros.

2. Nombre algunas empresas que usted crea que están todavía en etapa de producto o de ventas en su evolución de marketing. Explique por que las eligió.

ETAPA DE PRODUCTO:
* UNILEVER: Esta empresa se enfoca cada día en la innovación de productos quetienen como objetivo cumplir con las necesidades actuales y futuras de sus consumidores.

* NESTLE: Con su amplia gama de productos tratan de escalar y hacer frente directo a su competencia. Esta empresa trabaja arduamente por evolucionar la calidad de cada uno de los productos, la gran mayoría líderes en el mercado, dentro de los cuales podremos citar NESTEA, NESCAFE, MAGGI, entre otros.ETAPA DE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
* The Coca-Cola Company: esta empresa se fundamenta en que el consumidor tiene resistencia a comprar, pero si se le estimula de forma conveniente puede verse impulsado a ello. Esto se debe a que la compañía destina muchos recursos a las actividades de ventas y promoción de sus productos.

* CLARO ECUADOR: elegí esta empresa por que es conocida por brindarvarios servicios entre ellos la telefonía móvil en el cual recurre a las tácticas de publicidad para acaparar más clientes que su competencia.

3. Describa de que manera, en cada uno de los siguientes renglones, se podía ir más allá de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.

a) Detallista de venta en línea de flores recién cortadas
El detallista puedeabrir un pequeño local en el pueda exhibir sus flores recién cortadas, brindar asesoría de cómo mantener en buen estado las flores, contar con un servicio de entrega de flores a nivel nacional.

b) Empresa de contador(es) publico(s) certificado(s)
Ya que el contador según la ley no puede tener contacto personal con su cliente, este a su ves puede crear una pagina web en la que indique losdiferentes servicios que presta y mas información para que el cliente se sienta mas seguro y quiera contratarlo.

c) Banco de sangre
Para incentivar a futuros donantes se les puede dar chequeos gratuitos, regalar medicinas, se pueden dar cursos o charlas sobre temas de salud, entre otros.

d) Concesionario de automóviles
La mayoría de concesionarios en el país para establecer unarelación con los clientes luego de haber adquirido el vehículo ofrecen el servicio de mantenimiento del carro por varios meses, también debe de haber un trato cordial por parte del asesor de ventas.

e) Universidad
En lo que respecta a universidades la relación con los clientes puede ser en realizar viajes con los estudiantes de las diferentes carreras sin costo alguno para incentivar y que haya...
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