Marketing relacional hoy

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El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más breves del marketing es “satisfacer necesidades de manera rentable”.

TAREAS DEMARKETING
Se pueden distinguir tres etapas por las que podría pasar la práctica de marketing:
1- Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven gracias a suastucia; son personas que visualizan una oportunidad y tocan a todas las puertas, hasta que les hacen casos.
2- Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito cambiainevitablemente hacia un marketing más elaborado.
3- Marketing intrépido: Muchas empresas grandes se anquilosan en el marketing formulado. Estas empresas carecen de creatividad.

CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DELMARKETING
DEFINICIÓN DE MARKETING
En una definición social, el papel del marketing es “proporcionar un nivel de vida más alto”. Marketing es un proceso social a través del cual individuos y gruposobtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
En una definición gerencial, Peter Drucker dice: Suponemos quesiempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objeto del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto oservicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita es poner a disposición elproducto o servicio.
La administración de marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfaganlos objetivos de los individuos y de las organizaciones.

CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING
Mercados meta y segmentación
Lo primero que hace un mercadólogo es segmentar el mercado: identificar y...
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