Marketing Social

Marketing social

El marketing social es un concepto en el cual la
organización debe establecer las necesidades, deseos e
intereses de los mercados meta para que de este modo
pueda proporcionarun valor superior a sus clientes
de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar
del consumidor y de la sociedad. También cuestiona
si el concepto simple de marketing es suficiente en
la eraactual, llena de problemas ecológicos, escasez
de recursos, rápido crecimiento de la población y
problemas económicos mundiales. Según el marketing
social, el concepto de marketing común no toma encuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto
plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo (Kotler
y

Armstrong, 2003, 22).

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Como se muestra en la figura 1, el concepto demarketing social exige a los mercadologos equilibrar
tres consideraciones al fijar sus políticas de marketing:
las utilidades de la empresa, los deseos del consumidor
y los intereses de lasociedad. Anteriormente, la mayor
parte de las empresas basaban sus decisiones de
marketing principalmente en sus utilidades a corto plazo.
Poco a poco las empresas comenzaron a reconocer la
importanciaa largo plazo de satisfacer los deseos del
consumidor, y surgió el concepto de marketing (Kotler y
Armstrong, 2003, 23).

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SOCIEDAD
[ BIENESTAR HUMANO ]

CONCEPTO DE
MARKETING
SOCIALCONSUMIDORES
[ QUIEREN SATISFACCIÓN ]

EMPRESAS
[ UTILIDADES ]

Fuente: Kotler y Armstrong 2003, 23.

El marketing social crece y se abre paso día a
día. Las razones de estos avancessignificativos son las
siguientes (Pérez 2004, 9):
El incremento en la necesidad de las organizaciones
no lucrativas de implementar los conocimientos del
marketing de servicios.
El impacto negativo delmarketing en la sociedad.
El aumento de las teorías relacionadas con el
cambio de conducta.
La orientación del marketing hacia las teorías.
La percepción positiva de la sociedad hacia la...