Marketing

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO (UNEMI)
Grupo No. 1
Tema: Marketing Integrado y la Relación con la Calidad Total

9no. semestre de ingeniería comercial

INDICE
Del Marketing Tradicional al Marketing Integrado……………..3
Marketing Integrado……………………………………………….4
Ventajas del Marketing Integrado………………………………..5
Tecnologías/Información/ relación al Marketing Integrado……6Segmentación de mercados y canales de distribución………..7
Tecnologías para mejorar la gestión…………………………… 8
Data warehouses……………………………………………...9, 10
Calidad total de la venta……………………………………..11, 12
Asumir las NTIs……………………………………………………13
Compartir información es un factor clave…………………..13, 14
Mayor importancia de la información…………………..15, 16, 17Información es protagonismo……………………………………17
Data mining………………………………………………………..18
Pasos del data mining……………………………………………19
Conclusión…………………………………………………………20
Bibliografía…………………………………………………………21

Marketing Integrado con relación a la calidad.
Del Marketing Tradicional al Marketing Integrado
 
Las dificultades que el siglo XXI está presentando a escala global y en especial en los países envías de desarrollo, exigen la toma de decisiones en materia de Marketing Integral, para subsistir y aún crecer en escenarios cambiantes, inciertos y complejos.

 
El impacto de estos cambios se han sentido en todas las áreas de la gestión empresarial, pero quizás en ninguna han sido tan intensos como en el área de marketing.
 
Los cambios que se han dado en este campo pueden dividirse en tres: 
a. Cambios en el macroambiente en el que las empresas desarrollan su actividad, incluyendo los cambios en los hábitos de compra y consumo por parte de los consumidores.
b. Cambios en los esquemas competitivos.
c. Cambios en las variables de marketing que las empresas manejan y su modo de utilización.
 
Hay que tener en cuenta que todo plan comercial se basa en el manejo de ciertasvariables controlables, frente a una multiplicidad de variables incontrolables, dentro de un mercado que interactúa y es influenciado por un contexto.

Marketing Integrado

Entendemos el Marketing Integrado, como el proceso sistémico, estratégico, táctico y logístico de:
 

Planificar
Mediante el análisis, la investigación y la evaluación de las variables no controlables (macrocontexto, contextoy microcontexto) y las variables controlables (mix marketing), para la comprensión de los mercados y de los cambios sobre el concepto de clientes.

Ejecutar
Acciones que permitan la conquista de los mercados foco, obtener nuevos clientes, activar y desarrollar los clientes existentes, retener y fidelizarlos y recuperar clientes perdidos.

Satisfacer
Las necesidades socioeconómicas de losclientes, de la organización y de la comunidad, superando las expectativas, agregando valor y transformando su cartera en clientes satisfechos y rentables.

Integrar
Las personas de toda la organización, en los diferentes niveles y actividades, involucrándolos en la planificación y la ejecución, para alinear las estrategias a las operaciones, teniendo como foco central “el cliente”, lasorganizaciones interactuantes y la comunidad como un todo.

Ventajas del Marketing Integrado

Coherente con nuestra posición sobre Gestión de la Excelencia y la Competitividad, la Calidad del Marketing Integrado, se inserta necesariamente dentro del criterio holístico y sistémico.
 
Crear una plataforma común en toda la organización

* Planear y definir Estrategias, Políticas y Programas
*Involucrar al Personal en todos los niveles jerárquicos
* Implementar los programas en todas las áreas de actividad
* Alinear las tácticas y operaciones a las estrategias definidas
* El cliente se torna el foco principal de la organización.
* Se eliminan los controvertidos mensajes frente al cliente y los emitidos dentro de la organización, representen éstos comunicaciones...