Marketing

arketingIntroduction au cours
Cours 1 14
Les fondements en marketing 14
Définitions 14
L’évolution du marketing 16
L’optique Production: 1860 à la première guerre (1914) 16
L’optique produit: (1914-1945) 16
L’optique Vente: (1950-1970) 16
L’optique Marketing 17
L’optique du marketing sociétal 18
Les connaissances en marketing 19
Les grandes forces (environnements) 19Les forces démographiques 19
Les forces socio-économiques 19
Les forces écologiques 20
Les forces technologiques 20
Les forces politiques 20
Forces culturelles 20
Le marketing stratégique 21
Cours 2 24
Détermination des objectifs et planification marketing 24
La définition d’un marché permet de quantifier des objectifs. 25
Mieux connaître nos consommateurs, on peut mieux leuroffrir ce qu’ils désirent. 25
Les difficultés 25
La notion de marché: 26
La demande 27
La demande correspond à la réaction du marché face à la satisfaction d’un besoin. 27
Les couples produits-marchés 27
1) la dimension “consommateur-acheteur” 28
2) La dimension “fonction du produit” 28
3) La dimension technologie 28
La technologie détermine des marchés différents. 28Définition du couple Produit-Marché: domaine concurrentiel 28
La mission 29
Les objectifs corporatifs 29
La stratégie de croissance 29
Portefeuille d'activités 29
Établissement d'objectifs marketing 30
L’objectif corporatif globale 31
Cours 3 33
Le comportement du consommateur et la stratégie marketing 33
Les facteurs psychologiques 33
La perception 34
La motivation 35
Lacompréhension des attributs de la marque et des critères de choix 35
L’attitude 36
L’intention d’achat 36
Risque perçu 36
L’évaluation après achat 36
Les conséquences de la compréhension du comportement du consommateur 36
les influences sur-le-champ psychologiques des consommateurs 36
La famille 36
Groupes de références 36
La culture 36
Le processus d’achat 36
Les étapes d’un processusd’achat 36
La reconnaissance d’un besoin, latent à éveillé. 36
La recherche d’information 36
L’évaluation des solutions, les choix 36
La décision d’achat 36
L’évaluation après achat. 36
Le processus d’achat et la notion de risque. 36
Comment reconnaître le processus d’achat des clients ? Etape importante de la vente. 36
Cours 4 36
La segmentation des marchés 36
Les avantages dela segmentation 36
Les avantages généraux 36
Les avantages spécifiques 36
Les classifications des bases de segmentation, marché de consommation 36
Base descriptive 36
Segmentation Géo démographique 36
Segmentation socio-démographique 36
Segmentation socio-économique 36
Base explicative 36
La segmentation comportementale 36
Selon le comportement d’achat 36
Segmentationsituationnelle 36
Segmentation psychographique 36
La fourmi 36
La cigale 36
Le lion 36
L’oiseau 36
La souris 36
L’éléphant 36
Segmentation, service bancaire aux entreprises 36
Segmentation géographique 36
Segmentation selon le type du projet 36
Segmentation selon le cycle de vie de l’entreprise 36
Segmentation selon le secteur d’activité économique 36
Segmentation selonl’ampleur du projet. 36
Segmentation selon la taille de l’entreprise 36
Segmentation selon le niveau de risque. 36
Segmentation selon le type de service bancaire. 36
Cours 5 36
La différenciation 36
La différenciation concurrentielle 36
La différenciation segmentaire 36
Le positionnement perceptuel 36
Le positionnement est l’affaire de la communication 36
Le nom de la marque 36
Lesgrandes stratégies du positionnement perceptuel 36
La part de marché 36
La manœuvre concurrentielle 36
La stratégie du leader 36
Les stratégies du challenger 36
La stratégie du suiveur et des nicheurs 36
Les nicheurs 36
Le marketing guerrier 36
Les grands engagements concurrentiels (au niveau des institutions financières) 36
Les principes de la guerre offensive 36
Les...