Marketing

Segmentación del mercado:
- Un segmento es un grupo de consumidores que comparten necesidades y demandas similares.
- La empresa hace el producto/servicio que satisfaga más a sus clientes.
Preferencias de los consumidores:
- Homogéneas: el mercado no refleja segmentos naturales.
- Dispersas: las preferencias de los consumidores están dispersas, entonces varían considerablemente.
-Agrupadas: grupos de preferencias, segmentos naturales del mercado.
Marketing de nichos:
- Nicho: grupo de consumidores delimitado, que busca un mismo conjunto de beneficios.
- Nicho atractivo: Dispuestos a pagar un precio especial.
Poco probable que atraiga a otros competidores.
Marketing local:
- Los programas de marketing se diseñan a medida de lo grupos deconsumidores locales: Areas comerciales, barrios y tiendas individuales.
- Las actividades de marketing intentan estar lo más cerca posible del cliente.
Marketing personalizado:
- Permite a los clientes diseñar el producto que desean.
- Una empresa esta personalizada por el cliente cuando es capaz de responder a las iniciativas del cliente.
Segmentación de mercados de consumo:
- Geográfica:divide el mercado en regiones geográficas. (pueblo, estado, provincia)
- Demográfico: dividir grupos en variables como: edad, sexo, núcleo familiar, ciclo de vida. (las necesidades y preferencias varían según estos grupos).
- Psicografica: se divide a los consumidores en grupos según lo psicológico (estilo, valores, personalidad) y lo demográfico.
- Conductual: se divide a los compradores enfunción del conocimiento del producto, el uso que le dan y sus respuestas frente al producto.
Segmentación eficaz:
- Medible: el tamaño, poder adquisitivo y características del segmento deben ser medibles.
- Sustancial: el segmento debe ser lo suficientemente grande y rentable como para que valga la pena atenderlo.
- Accesible: alcanzar el segmento y atenderlo con eficacia.
- Diferenciable: elsegmento debe ser conceptualmente distinto y responder de forma distinta a los programas de marketing.
- Procesable: debe ser posible formular procesos de marketing efectivos para atender y atraer el segmento.
Proceso de decisión: Roles:
- Iniciadores
- Influyentes
- Encargados de toma de decisiones
- Usuario
- Comprador
Variables en el comportamiento:
- Momento de uso: hora, día, mes,año.
- Beneficios buscados: busca servicios diferentes.
- Categoría de usuarios: usuarios, no usuarios, ex usuarios, habituales.
- Nivel de uso: escaso, medio, frecuente.
- Nivel de inclinación a la compra.
- Nivel de lealtad: incondicionales, 2 o 3 marcas, cambiantes, switchers.
- Actitud: entusiastas, positivos, indiferentes, negativos, hostiles.
Especializaciones:
- Especializaciónselectiva: la empresa selecciona varios segmentos, cada uno de los cuales resulta atractivo y adecuado para sus objetivos.
- Especialización del producto: la empresa fabrica un determinado producto que vende a diferentes segmentos.
- Especialización del mercado: la empresa se concentra en satisfacer un buen número de necesidades de un grupo de consumidores determinado.
- Cobertura total delmercado: la empresa intenta atender a todos los segmentos con todos los productos que necesitan.
Administración de segmentos:
Nombrar responsables con la responsabilidad suficiente para consolidar un negocio en cada segmento.

Marco de referencia competitivo:
Los productos o conjuntos de productos con los que compite una marca, e identificar cuáles de ellos son sustitutos adecuados. Lasdecisiones de definición del mercado meta suelen ser determinantes del marco de referencia competitivo de la empresa.
Diferencias y similitudes:
Los mercadologos se dan la tarea de definir las asociaciones de diferencias y similitudes apropiadas.
Diferencias:
Son atributos o ventajas que los consumidores vinculan estrechamente con una marca, valoran positivamente y creen que no las podrán...