Marketing

Introducción.

MARKETING

Concepto-Características

1- CONJUNTO DE OBSERVACIONES TOMADAS DE LAS EXPERIENCIAS, DIRIGIDAS A CONOCER LAS MOTIVACIONES DE COMPRA DE LAS PERSONAS Y CUYA APLICACIÓN DABA BUENOS RESULTADOS.
2- LA PERMANENTE EVOLUCION DE LA MATERIA PRIMA A ESTUDIAR.
LA CONTINUA EVOLUCION DE LA SOCIEDAD NOS OBLIGA A BUSCAR OTRAS ALTERNATIVAS O PLANES DE MARKETING, CONPRETENSIONES DE DESAFIAR EL TIEMPO CON SUS APRECIACIONES SOBRE LA REALIDAD CIRCUNDANTE.

QUE ES ?????

ES UN PROCESO POR EL QUE LAS EMPRESAS OBTIENEN BENEFICIOS GRACIAS A LA OFERTA DE:
LOS PRODUCTOS ADECUADOS
EN LOS MERCADOS IDÓNEOS
A LOS PRECIOS CORRECTOS

MEDIANTE LAS PROMOCIONES PRECISAS

DIRIGIDAS A PERSONAS ESPECIFICASPrecisión Semántica:

LA EXPRESIÓN SEMÁNTICA “MARKETING” QUIERE SIGNIFICAR CUALQUIER ACCION INICIADA EN LAS EMPRESAS, DIRIGIDA A INFLUIR EN LOS MERCADOS.

Marketing es sinónimo Mercadotecnia y Mercadeo.
Se ha traducido a comercialización lo cual no ha sido muy bien aceptada por ser solo una parte del Marketing.

FUNCIONES DEL MARKETING:

SU FUNCION ESINFLUIR EN LOS MERCADOS DE UNA MANERA FAVORABLE PARA LA EMPRESA.

ENFOQUES DEL MARKETING: Hay dos enfoques, así:

EL MARKETING COMO MENTALIDAD:
APLICADA A UNA EMPRESA CONSISTE EN PONERSE EN EL LUGAR DEL CONSUMIDOR. TODO PRODUCTO DEBE ORIENTARSE A CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.

LA MENTALIDAD MARKETING, ES AQUELLA EN LA CUAL EL CLIENTE TIENE PRIORIDADFRENTE A LOS DEMAS FACTORES QUE INCIDEN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, HASTA LLEGAR A SU ALCANCE MÁXIMO DE SATISFACCIÓN, DESEOS Y NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.

De lo anterior se obtiene: ALTOS BENEFICIOS
EL RECONOCIMIENTO DE SUS CLIENTES.
EL PRESTIGIO EN EL AMBITO DE LOS NEGOCIOS.

“POR ESO EL CLIENTE ES LA MEDIDA DETODOS LOS PRODUCTOS”

EL MARKETING COMO CONJUNTO DE TÉCNICAS:
MEDIANTE UNA DISCIPLINA BASADA EN LA APLICACIÓN DE UNAS TÉCNICAS, SE OBTIENE LA CAPACIDAD DE INFLUIR EN EL MERCADO DE CUALQUIER PRODUCTO, ENTRANDO A COMPETIR EN EL MISMO PARA TRATAR DE OBTENER UNA CUOTA DE DICHO MERCADO PARA NUESTRA EMPRESA.

Cuales Técnicas ???

QUE PRODUCTOS FABRICAR ?
CUANTAS UNIDADES DEBE PRODUCIR ?
QUEDISEÑOS Y COLORES SERAN LOS DEMANDADOS?
QUE DIMENSIONES ERAN LAS QUE SE AJUSTEN A LA NECESIDAD DE LA MAYORIA DE LOS CONSUMIDORES ?
A QUE PRECIO PODRA VENDER CADA UNIDAD ?
SERA CONVENIENTE REALIZAR ALGUNA CAMPAÑA PUBLICITARIA ?
CUANTOS COMPETIDORES HAY ACTUALMENTE EN EL MERCADO DE ESTE PRODUCTO ?
A QUE PRECIOS ESTAN VENDIENDO SUS PRODUCTOS ?
Etc.
SERVICIO AL CLIENTE APLICADA AL MARKETING Y SUSMEZCLAS:

“El Servicio al cliente” es... Velocidad en las respuestas???
El trato cordial y amistoso que se le brinda?

LA ASESORIA: “DE UNA BUENA ASESORIA DEPENDEN LOS RESULTADOS DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE”.
ES FUNDAMENTAL CONOCER TOTALMENTE EL PRODUCTO QUE VAMOS A BRINDAR. ESTO NOS DA MAYOR SEGURIDAD PARA EXPONER SUS BENEFICIOS, LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN PRODUCTO.

Lascomparaciones de los productos brindados las hace el cliente posteriormente.
Como cuales?....Calidad del producto – Beneficios económicos – El consumo – Servicio, etc.

CONOCER AL CLIENTE: EL CLIENTE SE DEBE EVALUAR, ANALIZAR E INVESTIGAR PARA PODER BRINDAR EL PRODUCTO QUE SATISFAGA SUS NECESIDADES.
Soltero o Casado – Si tiene hijos o no (cuantos?) Rango o estrato – Nivel académico – Perfil –Capacidad económica – Profesión o Oficio.

Al atender a un cliente se le debe: Mirar a la cara
Saludar
Sonreír
Llamar por el nombre
Solicitar el favor-decir“por favor”.....
Brindarle todos nuestros servicios
Despedirse.

DETERMINANTES DEL MARKETING:

Existen dos tipos de condiciones a la aplicación y al desarrollo de las técnicas del Marketing por...