Marketing

CAPITULO N° 9
A una marca de un producto o servicio se le agragan carácterísticas para diferenciarse del resto que esta destinado a satisfacer una misma necesidad. Las DIFERENCIAS pueden serfuncionales, racionales o tangibles en cuanto a resultados del bn o servicio de la marca, o bien puede ser simbólica, emocional o intangible, en relación con los que representa la marca.
Toda marcadesempeña ciertas funciones que identifican el origen y fabricante de la misma, permitiendole a consumidores o empresas tener a quien exigir responsabilidades. Estas funciones la adquieren mediante susexperiencias con el producto o servicio.
El Branding consiste en darle a prod. Y serv. Una marca y crear diferencias, demostrando “quien” es el prod.(Nombre y logo), “que” hace y “Xq” deberia adquirirlo,crando asi estructuras mentales y conocimientos en la mente de los consumidor para facilitarles la toma de decision y a la vez le genere valor.
DEFINICIÓN BRAND EQUITY: Es el valor añadido que se leda a prod- y serv-; el mismo es un activo intangible importante por su valor psicologico y financiero.
El Brand Equity puede adoptar dos formas basandose en el consumidor: POSITIVO cuando seidentifica con la marca y reacciona favorblemente, esto puede deberse al conocimiento de marca: que es el conjunto de pensamientos, sentimientos, imágenes, experiencias y creencias q se asocioan con la marca.Y NEGATIVO: No se identifica con la marca, cuando esto sucede los mercadeologos debe trabajar para crear un puente estratégico con relación a la parte positiva de la marca.
Existen distintos modelos:VALOR DE ACTIVO DE LA MARCA: Este modelo presenta 4 pilares del Brand Equity:
* DIFERENCIACION: mide como se concibe la marca.
* RELEVANCIA: mide la amplitud del atractivo deuna marca.* ESTIMA: grado de aprecio y respeto a la marca.
* CONOCIMIENTO: mide el nivel de familiaridad que sienten los consumidores con la marca.
La diferenciación y la relevancia se combinan para...