Marketing

CONCEPTOS Y POLÍTICAS DE MARKETING

Definición y Conceptos Básicos
Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros. KOTLER, ARMSTRONG Fundamentos de Marketing, Prentice Hall Pearson 2003

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El papel del marketing en la empresa

Dirección General DirecciónProducción Dirección de ventas Dirección Comercial Dirección I&D Dirección Marketing Dirección Financiera

Formación

Administ. Marketing

Brand Product Manager Manager

Jefe Área “A”

Jefe Jefe Área Área “B” “C”

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El papel del marketing en la empresa
Dirección General Dirección Producción Dirección Comercial Dirección I&D Dirección RRHH Dirección Financiera

Dirección Marketing–4

El papel del marketing en la empresa
Dirección General Dirección Producción Dirección Marketing Dirección Comercial Dirección I&D Dirección RRHH Dirección Financiera

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Funciones del departamento de marketing
Elaborar el plan de marketing de toda la cartera de productos (Plan de Marketing Estratégico) y un Plan de Marketing Operacional para cada producto.  Proponer mejoras de losproductos.  Sugerir nuevos productos.  Diseñar las líneas de investigación de mercados (cualitativos y cuantitativos).  Desarrollar acciones a los distribuidores y consumidores finales.  Implementar las acciones de comunicación previstas.

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Esquema Desarrollo Marketing
Análisis de la situación
Determinantes Externas Mercado Competencia Análisis del Consumidor Proveedores MatrizDAFO

Determinación de objetivos
Objetivos Cuantitativos Objetivos Cualitativos

Estrategias y recursos
Marketing Mix
Producto Precio Distribución Comunicación

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Planificación del Plan de Marketing
Información Macroambiente Mercado/Consumidores Competencia Empresa

Objetivos

Retroalimentación
Estrategia Producto Promoción

Plan de Marketing
Precio Acción Control
–8Distribución

Determinantes Externos
Económico Demográfico

Proveedores Producción Tecnológico Público objetivo RRHH Competencia Físico

Marketing

I+D

Financiero

Intermediarios Político / Legal Socio / Cultural
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Mercado
TIPOLOGÍA
Local Regional

Nacional
Internacional

Agropecuarios Materias primas Manufacturados Servicios

Activos financieros
Ideas
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MercadoClasificación y limitaciones de mercados Diferencias entre mercados de consumo
Mercados de consumo inmediato


Mercados de consumo duradero
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 

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   

Los productos se extinguen casi inmediatamente una vez utilizados. Transcurre poco tiempo de una compra a otra. El proceso de decisión de compra es de baja implicación. Elevada rotación de existencias. Importancia delas marcas de distribución. Canales largos de distribución. Canales anchos de distribución. Los precios suelen ser bajos. Márgenes comerciales unitarios reducidos.


  

Los productos posibilitan una utilización a largo plazo. Transcurren largos períodos de tiempo de una compra a otra. El proceso de decisión de compra es de alta implicación. Baja rotación de las existencias. Mayorimportancia de las marcas de fabricante y segundas marcas. Canales cortos de distribución. Canales estrechos de distribución. Por lo general, los precios son elevados. Márgenes comerciales unitarios elevados.
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Mercado
Clasificación y limitaciones de mercados
Características de los mercados de servicios:
          




Intangibilidad. Inseparabilidad. No hay substratotransferible. Canales directos. Heterogeneidad de la oferta. Dificultad para estandarizar la prestación. Calidad determinada por la colaboración y participación del cliente. Caducidad. Percepción indefinida del precio. Prioridad a la comunicación inherente a su prestación. Mayor importancia de las fuentes internas de creación de imagen frente a las fuentes externas. Importancia de la experiencia....