Marketing

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Producto y Marca

Dr. Angel Ugarte Concha

PRODUCTO

¿Que es?

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles e intangibles que el comprador acepta, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

PRODUCTO
• Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo. • Satisface un deseo o una necesidad. • Incluye:– – – – – – – Productos físicos Servicios Personas Lugares Organizaciones Ideas Combinaciones de lo anterior

7

Marca nombre Y expresiones

6

Diseño forma y tamaño

8

servicio
4 9

Atributos

envase

Imagen del producto
3 10

precio

Imagen de la empresa

1

2

núcleo

calidad

PRINCIPALES ATRIBUTOS
• • Núcleo, comprende aquellas propiedades físicas,químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos. Calidad, valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia. Precio, valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos yservicios. Envase, elemento de protección del que está dotado el producto y tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen. Diseño, forma y tamaño que permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configura la propia personalidad del mismo.

• • •

PRINCIPALES ATRIBUTOS
• Marca, nombres y expresiones gráficas que facilitan laidentificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas. Servicio, conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás. Imagen del producto, opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre elproducto «en sí mismo».

• •

•

Imagen de la empresa, opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos.

Niveles de producto
• Beneficio Básico:
¿Qué es lo que adquiere realmente el comprador? Se refiere a los beneficios o servicios que buscan los compradores para solucionar susproblemas. Ej: Revlon “En la fabrica hacemos cosméticos en la tienda vendemos esperanza”

• Producto Real:
Desarrollo de características: Diseño, calidad, marca y envase.

• Producto Aumentado
Servicios y beneficios adicionales

Niveles de producto
Producto Aumentado Instalación Empaquetado Calidad Crédito Marca Servicio Post Venta Producto esencial Beneficio o servicio buscado GarantíaDiseño Producto Real

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad

De acuerdo al uso final:

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad: 1. 2. 3. Bienes no duraderos Bienes duraderos Servicios

De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad:

• Bienes no duraderos. Son bienes tangibles de uso rápido y frecuente, los cuales seconsumen en uno o pocos usos. • Ejemplos de ello son la cerveza, el jabón, la sal, cigarros, galletas, etc.

De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad:

• Bienes duraderos. Son bienes tangibles y pueden usar varias veces. • Ejemplo: refrigeradores, maquinas, herramientas, computadoras, ropa.

De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad:

– Bienes de servicios. Son bienes intangibles, yasean estos actividades, beneficios o satisfacciones, que se ponen a la venta. – Ejemplo cortes de cabello, reparaciones, entrenadores, médicos, ingenieros, etc.

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
• De acuerdo al uso final: Bienes de consumo: - Bienes de conveniencia - Bienes de comparación - Bienes de especialidad - Bienes no buscados Bienes industriales: - Materias primas - Materiales y...