Marketing
Páginas: 61 (15065 palabras)
Publicado: 31 de enero de 2013
1. TEMA: FUNDAMENTOS DEL MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING
PROCESO DE MARKETING
2.2 Qué es el marketing
“Es el logro de las metas de la organización depende de la terminación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores. Este concepto se ha expresado con diversos eslóganes, como: “hacemosque suceda por usted” (Marriot); “Para volar, para servir” (British Airways); “No estaremos satisfechos hasta que usted lo este” (GE).”
El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos, padre del marketing moderno) es (el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear eintercambiar bienes y servicios). También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
2.3.1 Entender el mercado y las necesidades delos clientes
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
La organización debe determinar lasnecesidades, deseos e intereses de los mercados meta, y entonces debe proporcionar valor superior a los clientes de forma tal que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Grafico Nº 1 Circulo de la mercadotecnia
Necesidad
Deseos
Demanda
Entender El Mercado Y Las Necesidades De Los Clientes es el primer paso en el que se debe trabajar y consiste en captar lasnecesidades y deseos del cliente y comprender el mercado. Para esto se deben tener en cuenta que:
Para entender el mercado y el cliente, tenemos que iniciar mirando las necesidades, los deseos y demandas de los posibles consumidores. El marketing empieza concibiendo que existen unas carencias humanas (necesidades), unas necesidades moldeadas (deseos) y unos deseos respaldados por la compra (demanda)que es necesario conocerlos, entenderlos y analizarlos en una relación que involucre al personal de todos los niveles jerárquicos de la empresa. Por ejemplo la ropa es una necesidad así como la comida o los servicios (todos necesitamos de aquellas necesidades para subsistir). Ahora, todos tenemos necesidades pero no deseamos lo mismo; es decir, Nicolás quiere un carro de control remoto y Joséquiere uno que se desarme. Es ahí donde empezamos a sentir la necesidad de compra para obtener lo que queremos exhibiendo una demanda de mercado, que es cuando los empresarios hacen estudios y miran que cantidad de producto por referencia, estilo, etc. Es clave que el público al cual va a ser dirigido comparta la misma necesidad y se satisfaga su deseo a través del producto.
2.3 Diseño deuna estrategia de marketing impulsada por el cliente
Las necesidades y deseos entendidos se satisfacen con la oferta de mercado que incluyen productos y servicios intangibles, ideas, lugares y personas cuyo objeto final es proporcionar experiencias de marca y beneficios que lo impacten e impulsen a seguir el consumo en la misma marca o producto. Por lo tanto es muy importante que la oferta no solose enfoque en producción y producto (miopía de marketing) sino que también identifique y trabaje en las necesidades subyacentes del consumidor.
Por ejemplo seria dar un paseo en un Ferrari, Mercedes o un BMW que son unos productos que dan una satisfacción tenerlos y nos dan una experiencia maravillosa, en pocas palabras los consumidores quieren un producto que les proporcione una experiencia....
PROCESO DE MARKETING
2.2 Qué es el marketing
“Es el logro de las metas de la organización depende de la terminación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores. Este concepto se ha expresado con diversos eslóganes, como: “hacemosque suceda por usted” (Marriot); “Para volar, para servir” (British Airways); “No estaremos satisfechos hasta que usted lo este” (GE).”
El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos, padre del marketing moderno) es (el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear eintercambiar bienes y servicios). También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
2.3.1 Entender el mercado y las necesidades delos clientes
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
La organización debe determinar lasnecesidades, deseos e intereses de los mercados meta, y entonces debe proporcionar valor superior a los clientes de forma tal que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Grafico Nº 1 Circulo de la mercadotecnia
Necesidad
Deseos
Demanda
Entender El Mercado Y Las Necesidades De Los Clientes es el primer paso en el que se debe trabajar y consiste en captar lasnecesidades y deseos del cliente y comprender el mercado. Para esto se deben tener en cuenta que:
Para entender el mercado y el cliente, tenemos que iniciar mirando las necesidades, los deseos y demandas de los posibles consumidores. El marketing empieza concibiendo que existen unas carencias humanas (necesidades), unas necesidades moldeadas (deseos) y unos deseos respaldados por la compra (demanda)que es necesario conocerlos, entenderlos y analizarlos en una relación que involucre al personal de todos los niveles jerárquicos de la empresa. Por ejemplo la ropa es una necesidad así como la comida o los servicios (todos necesitamos de aquellas necesidades para subsistir). Ahora, todos tenemos necesidades pero no deseamos lo mismo; es decir, Nicolás quiere un carro de control remoto y Joséquiere uno que se desarme. Es ahí donde empezamos a sentir la necesidad de compra para obtener lo que queremos exhibiendo una demanda de mercado, que es cuando los empresarios hacen estudios y miran que cantidad de producto por referencia, estilo, etc. Es clave que el público al cual va a ser dirigido comparta la misma necesidad y se satisfaga su deseo a través del producto.
2.3 Diseño deuna estrategia de marketing impulsada por el cliente
Las necesidades y deseos entendidos se satisfacen con la oferta de mercado que incluyen productos y servicios intangibles, ideas, lugares y personas cuyo objeto final es proporcionar experiencias de marca y beneficios que lo impacten e impulsen a seguir el consumo en la misma marca o producto. Por lo tanto es muy importante que la oferta no solose enfoque en producción y producto (miopía de marketing) sino que también identifique y trabaje en las necesidades subyacentes del consumidor.
Por ejemplo seria dar un paseo en un Ferrari, Mercedes o un BMW que son unos productos que dan una satisfacción tenerlos y nos dan una experiencia maravillosa, en pocas palabras los consumidores quieren un producto que les proporcione una experiencia....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.