Marketing

Marketing Empresarial Lic. Luis De La Torre Collao
INTRODUCCIÓN

Definición: Disciplina que estudia y satisface las necesidades o deseos del consumidor, genera recompra y consecuentemente rentabilidad.

Importancia: • • • • • Identificar nuestro target Permite elaborar estrategias que nos enfrentar y superar a la competencia Permite incrementar los puntos de share Permite fidelizar alcliente Permite satisfacer mejor ala cliente

Ramas del Marketing • • • Marketing de la Educación Marketing de entretenimiento Marketing Social, etc.

Orientación: • • • • Orientación a la producción Orientación a las finanzas Orientación a las ventas Orientación al mercado ( lo primero es el cliente .Primero consulto a los clientes y luego produzco)

Elementos o áreas del Marketing • •Investigación de mercado Distribución

• • • •

Servicio al cliente Ventas Publicidad Promoción

Diferencia entre Marketing y Ventas • • •

Marketing es el sistema, ventas forma parte del sistema de marketing Para el marketing, lo más importante es el consumidor Para ventas, lo más importante es el producto

Ciclo de marketing El marketing empieza y termina con el consumidor

¿De donde viene eltérmino de Marketing?

Marketing Mercadeo Mercadotecnia Comercialización

Definición del Negocio Definir el negocio ayuda a estructurar la Misión de mi negocio

Para definir la misión de mi negocio debo seguir los siguientes pasos: • • • • Definir el negocio Indicar lo que voy a producir ¿Que es lo que voy a satisfacer? ¿A quien?

Análisis Situacional
Variables incontrolables
• • • •Demografía.- No de hombres, No de Mujeres, No de población, nivel socioeconómico. Economía.- PBI, Riesgo país, etc. Socioculturales.el comportamiento de los pobladores,

considerando el NSE, costumbres, hábitos, etc. Tecnología.- avances que permiten avanzar u obstaculizar el avance de mis planes. Debemos conocerlo, para estar a la expectativa de lo que pueda venir. • • • • Ambiental PolíticaLegal Competencia

Variables Semicontrolables
• • • Mercado Proveedores Intermediarios

Variables Controlables
El mix comercial: • • • • Precio Producto Plaza Promoción

Diversas variables.- 5p. 6p, 7p, 8p, 9p.

Mercados
Existen diferentes tipos de mercados: • • • Mercados de consumidores Mercado Industrial Mercado de Reventa

Elasticidades
Clases de Elasticidades • • •

Elasticidadprecio de la demanda Elasticidad ingreso de la demanda Elasticidad Cruzada

Tipos de elasticidades • • • • •

Elasticidad totalmente inelástica Elasticidad parcialmente inelástica Elasticidad unitaria Elasticidad relativamente elástica Elasticidad totalmente elástica

Estructura del Mercado
Mercado Total Mercado Potencial Mercado Negativo Mercado Cautivo Mercado relativo Mercado de laCompetencia

Psicología Comercial
• • •

Determinar porque las personas compran Nos permite averiguar la motivación de compra Drivers

Impulsores Internos
• • • • • Motivación Actitudes Percepciones Aprendizaje Personalidad

Impulsores Externos
• • • Grupos sociales Familia Circulo social

Roles del Consumidor.-

Segmentación de Mercado
Dividir el mercado total completamenteheterogéneo en grupos de personas con características homogéneas

Macrosegmentación
Trabaja con el producto y el mercado, se basa en: • • • Las necesidades Tecnología ¿A quien? (Mercado objetivo)

Microsegmentación

Sirve para desarrollar y analizar las variables para el mercado de consumidores. Me brinda las pautas para elaborar el perfil del consumidor. • • • •

Segmentación psicológicaSegmentación demográfica Segmentación geográfica Segmentación conductual

Estrategia de segmentación de Mercados
Ayuda a identificar los grupos de personas existentes en los mercados

Estrategia de segmentación Indiferenciada (contrasegementación).- un mismo producto hacia todo el mercado .Ejm: el tarro de leche gloria que va todos los mercados. Estrategia de segmentación diferenciada Estrategia de...