Matrices Administrativas

MATRICES ESTRATEGICAS:
SU UTILIDAD EN LAS PYMES
María Ripollés Meliá

RESUMEN.— La evolución del entorno sufrida en las ŭ ltimas décadas ha obligado a las empresas, tanto grandes como PYMEs, a replantearse los procesos de
dirección.
El nuevo enfoque de management, conocido como Dirección Estratégica, exige
que la fase de diagnóstico se trate con rigor y no de una manera informal. Nuestrotrabajo plantea la utilización de las matrices estratégicas adaptadas como una guía
que ayude a los empresarios/directivos de las PYMEs a sistematizar el proceso de
diagnóstico estratégico.
De hecho, las matrices estratégicas adaptadas proporcionan una estructura gráfica
y metodológica que permita identificar los aspectos relevantes, tanto intemos como
externos, y un lenguaje com ŭ n quefacilita la comunicación de las asunciones estratégicas al resto de los miembros de la empresa. En definitiva, ofrecen la información
necesaria que ayuda a los empresarios/directivos en la toma de decisiones estratégicas.

Introducción
En las ŭ ltimas décadas se ha asistido a un cambio en el entomo que ha conferido
a éste el calificativo de turbulento. Ante un entomo de estas características lasPYMEs
deben adoptar un enfoque estratégico que les pennita lograr su adaptación al mismo.
De hecho, investigaciones empíricas nos demuestran cómo las PYMEs que aplican un
proceso estratégico en entornos turbulentos obtienen unos niveles de performance
superiores a aquellas que no lo hacen (Burt; 1985), (Smith and Fleck; 1987).
El proceso de Dirección Estratégica se inicia con la fase dediagnóstico o análisis estratégico cuya finalidad es revisar la situación actual de la empresa y determinar
las posibles vías de evolución de la misma. Para ello debe comprender dos fases: el
análisis intemo, de donde se deducirán los puntos fuertes y débiles con los que la
empresa cuenta o puede contar para hacer frente al entomo; y el análisis extemo que
proporciona información sobre lasoportunidades y amenazas que el entomo puede
deparar a la empresa.
La fase de diagnóstico estratégico es de vital importancia para el éxito de la
Dirección Estratégica ya que proporciona la base sobre la cual se diseriará la estrategia de la empresa.

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Ahora bien, ,cómo se desarrolla este proceso en las PYMEs? La respuesta es
simple: El empresario/directivo igeneralmente observa, valora y juzga; esto es, suele
desarrollar este proceso de una manera informal, sin ning ŭ n apoyo metodológico,
simplemente basándose en su intuición y en su experiencia. Los resultados de los procesos informales de diagnóstico estratégico vienen condicionados por:
— la cultura estratégica del directivo que detennina tanto la perspectiva temporal desde la que visualiza el entornocomo la gama de alternativas que considera viables;
— el poder de observación que influirá en las variables o factores a tener en cuenta;
— y las restricciones propias de la intuición y experiencia (Glueck, 1984).
No cabe duda que la intuición y la experiencia son dos elementos muy importantes para competir en entomos turbulentos, pues son la base de las estrategias creativas
e innovadoras quepermiten a la empresa avanzar, pero no son suficientes; es necesario que se complementen con el análisis sistemático (Ohmae, 1983), (Shank J.K.,
Niblock E.G. and Sandall W.T., 1977), de forma que éstas reflejen juicios pragmáticos basados en lo que es posible ya que de lo contrario se podrían tomar decisiones
estratégicas erróneas que condujesen a la empresa a una situación de crisis.
Esnecesario, por tanto, que el análisis estratégico se trate con rigor y no de una
manera informal.
En este orden de ideas planteamos nuestro trabajo, en el que desarrollamos un
procedimiento analftico que facilite el proceso de diagnóstico, tal y como se entiende
dentro del marco de la Dirección Estratégica, en las PYMEs. Concretamente pretendemos, para este propósito, adaptar las matrices...