mecanica del proceso administrativo

Mecánica del proceso administrativo: Planeación

Objetivos.
Un objetivo es un resultado final, un estado ideal que se pretende alcanzar.
Los objetivos exigen ser claros y precisos para determinar los escenarios necesarios y los esfuerzos correspondientes al logro de los mismos. Los objetivos mal planteados e inapropiados, lejos de ayudar a la dirección, entorpecen la eficiencia y nopermiten lograr la misión de las organizaciones.
El libro Efectividad gerencial (Reddin, 1997) nos muestra la siguiente clasificación de los objetivos.
Objetivos normales. Son los que se basan directamente en las áreas de efectividad establecidas para la posición. Son los más importantes dentro de la organización.
Objetivos especiales. Se refieren a los estudios de factibilidad que explorannuevas áreas, la experimentación de sistemas y procedimientos nuevos; asimismo, se relacionan con la creatividad y formas nuevas de pensamiento.
Objetivos de desarrollo. Son aquellos que tienen que ver con la formación del gerente en sus funciones y pueden referirse a cursos, visitas a plantas, conferencias o a la lectura de libros y publicaciones.

Políticas.
Las políticas, de acuerdo con GeorgeR. Terry, son: “Una orientación verbal, escrita o implícita, que fija la frontera proporcionada por los límites y dirección general, de la cual se desenvuelve la acción administrativa”. Koontz y Weihrich, por su parte, definen a las políticas como “declaraciones o ideas generales que guían el pensamiento de los administradores en la toma de decisiones”.
Se consideran como características de laspolíticas los siguientes puntos: a) Las políticas se formulan con cierto grado de flexibilidad, son elásticas y dinámicas y requieren interpretación para usarse.
b) Las políticas pueden vaciarse en una disposición concreta, convirtiéndose en normas.
c) Las políticas son declaraciones generales para cumplir tres funciones: inspirar, interpretar y suplir normas.
d) Se formulan en los altosniveles.
e) Las políticas son un instrumento de descentralización de la autoridad.
f) Facilitan y agilizan la toma de decisiones.
g) Con las políticas departamentales se definen los límites de los sectores de la empresa, a la vez que los interrelacionan.
h) A mayor número de políticas, mayor eficiencia.
i) Definen el área en la cual deben tomarse decisiones, pero no dan la decisión.
j)Tienden a ser amplias, dejan lugar para el criterio.
k) Deben ser consistentes.

Programas.
La programación de actividades nos permite estudiar diversas alternativas y decidir el camino más rápido y económico para lograr un objetivo en concreto.
Terry y Franklin definen al programa como: “Un plan amplio que incluye el uso futuro de diferentes recursos en un patrón integrado y queestablece una secuencia de acciones requeridas y programas cronológicos para cada uno con el fin de alcanzar los objetivos estipulados”.
Münch y García clasifican los programas en dos grandes rubros:
Tácticos. Son aquellos que se establecen estrictamente para un área de actividad. Ejemplo: un programa de mercadotecnia dentro del gobierno para reforzar las actitudes de la ciudadanía respecto a losservicios que ofrece.
Operativos. Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que forman un área de actividad. Son más específicos que los programas tácticos. Por ejemplo: un programa de investigación de mercados respecto al estudio de detección de necesidades de la ciudadanía en el momento del pago de sus impuestos.
Procedimientos.
Los procedimientos dentrode una organización son muy importantes. El procedimiento nos dice cómo hacer el trabajo, qué proceso usar, así como la información complementaria u observaciones necesarias del mismo. Los procedimientos están orientados hacia las tareas.
Características de los procedimientos:
a) Los procedimientos son un instrumento de carácter administrativo, y no técnico, como lo son los métodos.
b) Los...