Mediación y arbitraje en educación

LA MEDIACIÓN Y EL ARBITRAJE COMO MEDIOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Podemos definir la mediación como “el proceso mediante el cual los participantes, junto con la asistencia de una persona opersonas neutrales, aíslan sistemáticamente los problemas en disputa con objeto de encontrar opciones, considerar alternativas, y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades” (Folberg yTaylor, 1997) o como “una negociación entre partes adversas en presencia de una tercera parte, neutral, cuyo papel consiste en facilitar la búsqueda de una solución a los protagonistas” (Touzard, 1981)De las anteriores definiciones, podemos extraer ciertas características imprescindibles para hablar de mediación:

- existencia de un conflicto entre dos o varias partes
- acto voluntariamenteaceptado por todos los participantes, también en cuanto al cumplimiento del acuerdo
- búsqueda de una solución que se ajuste a las necesidades de las partes
- un tercero imparcial que ejerce la funciónmediadora

Tanto la mediación como el arbitraje son conceptos tomados del ámbito del derecho. En derecho laboral, por ejemplo, la ley establece que hay que acudir a un proceso de mediación antes deacudir a los juzgados. En mi opinión, y basándome en mi experiencia laboral actual, ésta obligatoriedad supone que no estemos hablando de mediación en el sentido estricto de la palabra, ya que ni laspartes acuden de forma voluntaria ni la persona mediadora, que es un funcionario, ejerce la función que se espera de él, ya que se limita a apuntar si las partes han llegado o no a un acuerdo. Así, escomún observar como trabajador y empresario, cuya relación es insostenible, acuden a un acto que aborrecen por el simple hecho de tener que encontrarse, simplemente para ratificarse en su posición ysin que haya el más mínimo diálogo.

Por tanto, para que la mediación tenga éxito es requisito imprescindible que las partes se sometan a este acto con la voluntad bienintencionada de llegar a un...